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Résiliation (décès): les frais ont été quand même facturés
 
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buticula
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Hobbit de L'Univers


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buticula
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 9:18    Sujet du message: Résiliation (décès): les frais ont été quand même facturés Résiliation (décès): les frais ont été quand même facturés 39041 34826 		Répondre en citant
Facture de 49€ pour résiliation alors que j'ai envoyé un acte de décès du titulaire de l'abonnement en rc avec accuse de réception! après 3 appels téléphoniques

Une solution autre que le courrier recommandé ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 9:24    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

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Il y a des techniciens de Free. Poste les liens sur les deux forums...  
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freyr
Hobbit de L'Univers


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freyr, Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 11:54    Sujet du message: 186426 170510 Répondre en citant
Bonjour,

dans les cas de décès vous pouvez demander un remboursement des frais de résiliation mais c'est une demande a faire a postériori donc avec un courrier recommandé en demandant le remboursement et en y joignant un certificat de déces.

Bonne Journée Smile  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 14:32    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Soit deux fois la même chose pour la même chose... Sad  
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buticula
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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buticula
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Avr 2021, 21:11    Sujet du message: 39041 34826 		Répondre en citant
Bonsoir et Merci !

Mais l'acte de décès ayant été fourni dans le courrier recommandé de résiliation, le compte bancaire bloqué, Free enverra ses requêtes au cimetière !

réponse non assuré !!!  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 09 Avr 2021, 9:12    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

D'où ma phrase juste au dessus... Sad

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

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buticula
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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buticula
(Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Avr 2021, 9:19    Sujet du message: 39041 34826 		Répondre en citant
Merci, c'est posté sur l'ADUF depuis hier...  
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