(Fibre) Box bloquée en étape 2 depuis une semaine

Missy_x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2019 Messages: 7

Bonjour,

j'ai un souci de Fibre depuis la semaine dernière : plus de connexion et coincée à l'étape 2. Un technicien est passé jeudi dernier (15/04)mais il n'a pas réussi à me dépanner : apparemment ça serait un câble qui serait défectueux mais au niveau du sous sol de mon immeuble collectif, et depuis pas de retour.

J'ai relancé en début de semaine, on me dit que l'information a été remontée mais j'attends toujours.

Quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci d'avance.

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Curtis Newton

kubes · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 377

Bonjour,

La première chose à faire serait de contacter les autres occupants de l'immeuble collectif concerné ! Est-ce le cas de tout le monde, ou spécifique à un fournisseur d'accès ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bonjour,

Vois aussi avec le syndic si tu peux...

Missy_x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2019 Messages: 7

Merci pour vos retours, apparemment tout le monde a le même souci dans l'immeuble. Avoir si ça va être réglé rapidement par SFR (ce sont les premiers à avoir fibrer le bâtiment).

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

OK ! Donc, il faut attendre maintenant... La Fibre, c'est bien beau (je m'en passe très bien), mais il faut avouer que les lignes cuivre, ça tient mieux dans le même environnement, hors cas spéciaux comme du vandalisme.

maxmalice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2018 Messages: 2

Cest bizarre quand tu passe de ADSL à la Fibre plus rien marche. Jen ai vécu l'expérience et appeler Free. Je suis tomber sur un mec genial il ma dit en gros ce que je devais faire. En 5minute c'était regler