Hebus07, Posté le: Lun 04 Jan 2021, 19:02 Sujet du message:
223238201932
J'ai une question au sujet de la migration vers l'offre Pop. En regardant sur ma console, ils indiquent un délai de 3 mois pour une migration vers Pop ??? Je pensais que ça ne touchait que l'offre "Delta + Pop"...
Busyspider, Posté le: Mar 05 Jan 2021, 9:25 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Sans doute que la Freebox Pop est elle aussi victime de son succès ? C'est ce que Xavier Niel disait hier au soir lors d'une interview, que quand il y avait des soucis d'approvisionnement sur une Freebox, c'est qu'elle avait du succès. Il évoquait les délais pour les migrations Delta-Pop, mais on peut sans doute élargir le raisonnement à la Pop...
Hebus07, Posté le: Mar 05 Jan 2021, 10:24 Sujet du message:
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@Busyspider
Merci pour ton retour.
J'ai une autre question : si je souscris à l'offre de migration vers Pop, je suppose que l'abonnement ne commencera vraiment que lorsque j'aurai reçu la box, correct ?
Ai-je le droit d'annuler ma migration pendant l'attente de la nouvelle box ?
Busyspider, Posté le: Mar 05 Jan 2021, 11:15 Sujet du message:
1313311589
Hebus07 a écrit:
J'ai une autre question : si je souscris à l'offre de migration vers Pop, je suppose que l'abonnement ne commencera vraiment que lorsque j'aurai reçu la box, correct?
Oui tout à fait. Et même mieux, on ne paye que le mois entier une fois la migration effectuée, le mois en cours on paye encore l'ancien tarif .
Hebus07 a écrit:
Ai-je le droit d'annuler ma migration pendant l'attente de la nouvelle box?
Je suppose que oui, mais dans ce cas, aucune chance d’accéder à la Fibre optique. Car la V5 ne permet pas un accès Fibre optique avec les procédures actuelles.
Hebus07, Posté le: Mar 05 Jan 2021, 14:28 Sujet du message:
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@ Busyspider
Merci pour ces précisions. Effectivement, ça ne coute rien d'attendre, mais comme j'ai un besoin pressant d'avoir la Fibre maintenant, si c'est trop long, je vais peut être aller voir ailleurs... quitte à revenir chez Free ensuite...
suiryc0, Posté le: Jeu 04 Fév 2021, 11:09 Sujet du message:
221570200594
Busyspider a écrit:
Non faut pas croire aux miracles seule La Freebox Pop sera proposé en migration depuis une V5/Crystal.
Bonjour,
Ca n'est pas toujours aussi simple avec Free visiblement. Mes parents, qui avaient une Freebox v5 HD (donc le vieux modèle précédent la Crystal) sont devenus éligibles à la Fibre le 15 Janvier 2021, et ont reçu le 25 Janvier le mail les invitant à échanger leur Freebox contre ... une Révolution ou une Mini 4K.
Sur la page du lien de migration ils avaient bien le choix entre Révolution, Mini 4K et Pop. Compte-tenu de leurs usages, ils ont pris la Mini 4K (déjà reçue et installée).
Etant dans la même situation (v5 HD, mais éligible depuis mai 2020 ...) j'ai joint le 3244 semaine dernière. La conseillère était intriguée par celà, mais d'après elle dans le cas des migrations Fibre les possesseurs de v5 HD se voient encore proposé dans les choix la Mini 4K, pas les possesseurs de Crystal. Je ne sais pas si on peut totalement lui faire confiance là-dessus, mais en attendant je n'ai pas d'autre explication.
Maintenant j'attends aussi de recevoir le fameux mail d'échange de Freebox (oubli de relance interne de mon dossier d'après la conseillère) ... pour voir si j'aurais aussi le choix pour une Mini 4K ou pas. Je me demande juste combien de temps je dois encore attendre avant de les recontacter si rien n'avance
denisski, Posté le: Jeu 04 Fév 2021, 12:28 Sujet du message:
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En tout cas mon frère a une V5. Seules la Révolution, Pop, Delta, Delta S lui sont proposées. Pas de Mini 4K.
Sinon cela fait depuis mi décembre qu'il a demandé la migration vers la Pop et toujours rien en vue. Quand il a migré, il n'y avait pas encore les 3 mois de délai comme annoncé aujourd'hui.
suiryc0, Posté le: Jeu 04 Fév 2021, 13:12 Sujet du message:
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Comme Free communique rarement sur ce genre de choses, difficile de savoir. Il y a peut-être aussi une question de timing: la Mini 4K avait presque complètement disparue des radars (sauf vieux lien d'inscription aux offres historiques) pour revenir un peu vers mi-décembre il me semble.
Et les délais de migration Pop y sont aussi peut-être pour quelquechose sur le fait que dans certains cas il serait encore/de nouveau possible de migrer vers une Mini 4K.
suiryc0, Posté le: Jeu 04 Fév 2021, 13:41 Sujet du message:
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Pour être tout à fait précis, dans le cas de mes parents avant mail de passage à la Fibre, et dans mon cas actuel, l'espace abonné offre uniquement une migration (à la demande de l'abonné donc) vers Pop, Delta ou Delta S.
Quand mes parents ont reçu leur mail pour passage à la Fibre, le lien du mail amenait à une page dédiée qui listait comme choix possible: Révolution, Mini 4K, Pop.
Dans leur espace abonné, je me souviens avoir vu qu'en plus des liens de migration Pop, Delta, Delta S, un lien de migration vers la Révolution était de nouveau présent, mais pas de lien pour une migration Mini 4K par ce biais. Du moins pas explicitement car en changeant dans l'url de migration le nom de la box (ex: freebox_v8_upgrade.pl -> freebox_mini_upgrade.pl), on tombait bien vers la page d'antan de migration vers la Mini 4K.
Et pour compléter: cette astuce de changer le nom de la box dans le lien de migration, fonctionnait il y a quelques mois (quand les liens explicites ont été enlevés de l'espace abonné), avant de ces derniers temps simplement amener à un simple message
Citation:
Migration vers l'offre Freebox Mini 4K: Fonctionnalité indisponible
Sauf le temps de l'offre de migration pour mes parents...
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seule La Freebox Pop sera proposé en migration depuis une V5/Crystal.
et il ne faut jamais dire "jamais" 