Promo: a-ton un recours en cas de non prolongation annoncée

[hardstylz (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis actuellement chez RED Fibre à 21,99€/mois TV inclus (cette offre n'existe plus, elle est à 5€ de plus).

La semaine dernière Free m'a appelé pour me démarcher, qu'ils font une campagne pour récupérer leurs anciens abonnés, et m'ont proposé une offre Freebox Revolution à 9,99€/mois pendant 1 an. J'ai dit que je n'étais pas interessé, car je n'ai pas envie de basculer au plein tarif l'année suivante, ayant déjà une box à prix convenable (22€ à vie). Ils m'ont promis par tel (en me signalant que l'appel est enregistré et qu'en cas de mensonge la dame serait licenciée), qu'au bout de la première année je serais rappelé et que l'offre à 9,99€ sera prolongée.

Alors je lui ai expliqué qu'on m'a déjà fait le coup, que j'avais déjà une Revolution à 9,99€ mais qu'au bout d'un an ils ont refusé, qu'ils m'ont proposé à 29,99€ au lieu de 39,99€ et que cela ne m'intéressait pas. Alors la dame m'a dit que Free a changé et que cette fois-ci ils font tout pour garder leurs abonnés et ne referont pas cette erreur.

Bref après 30min au téléphone j'ai fini par céder et j'ai accepté. Ai-je un recours si ils ne tiennent pas leur engagement ?

Car j'ai vraiment peur d'avoir perdu mon forfait RED Fibre qui aujourd'hui est à 5€ de plus...

Merci.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Un recourt, ça se fait avec des preuves recevables, donc non tu n'auras rien à proposer là.

[hardstylz (Auteur du topic)]

Elle m'a dit qu'en cas de souci je devrais citer son prénom et que l'appel est enregistré qu'il n'y aura aucun souci. Elle a fait le forcing avec moi pendant 30min, après coup j'ai un peu l'impression de m'être fait avoir !!

[CurtisNewton]

Si ils devaient tout garder en tenant compte du temps de perdu pour rechercher ça et aussi le fait que le prénom est très certainement courant, je pense que ça se saurait.

[UserFBX]

Bonjour,

Vous demanderez comment résilier, parce que vous êtes bête, on vous demandera pourquoi, vous expliquerez que tel concurrent propose telle offre à tel tarif (et ça marche aussi pour les offres proposées par téléphone).

Après quelques minutes d'intenses négociations avec la hiérarchie, vous sera proposée une offre exceptionnelle que vous refuserez. Et comme vous êtes toujours bête, vous insisterez pour savoir comment résilier. La personne, dépitée, vous expliquera et vous n'aurez plus qu'à la remercier.

Ensuite, attendez une semaine, Free vous rappellera pour faire une contre-offre, que vous accepterez !

Enjoy.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (50 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[kyf of paname]

Tu crois au père noël... elle a fait une vente et aura une Prime (tant mieux pour elle) mais elle t'a eu...en Prime. Elle ne sera pas licenciée (par ailleurs tant mieux) mais toi tu te seras fait avoir car tu n'as aucun écrit.

[BLACKWOODS]

haha,

par expérience avec quelques administrations ou sociétés les enregistrements qui prouvent votre bonne foi ne sont jamais retrouvé en revanche ceux qui prouvent leurs bonne foi sont toujours présents.

c'est pourquoi j'enregistre également les conversations avec mon smartphone.

[hardstylz (Auteur du topic)]

[Stéphane_ping]

[CurtisNewton]

Et à un moment, il faut bien se dire que l'on ne peux pas tout avoir en promo tout le temps... Je paye 29.99 € pour ma V5 en utilisant que le Net réellement (très très peu de fixe, aucune option TV et le forfait à 0€). Et ce prix depuis des années sans un geste de Free...

Je suis gagnant sur le fait que la box est stable, que la communauté peut m'aider en cas de problèmes et je ne prends pas de risques de colis perdus, problèmes de résiliation, de prélèvements en trop à la résiliation... Chaque chose à un prix et il faut faire son choix !

[Busyspider]

Bonjour

Et puis je rajouterai aussi que si plein de monde ne payaient pas plein pot (le juste prix en fait) les promos ne pourraient pas avoir lieu. Les forfaits au bon prix, financent ceux des abonnés nomades.

Donc le vrai prix, ce n'est pas la promo, c'est le prix après un an.. et çà on a un peu tendance à l'oublier.

[UserFBX]

Le juste prix, s'il n'y avait pas de redistribution des richesses aux actionnaires, serait bien inférieur. S'il est possible d'obtenir des remises, pourquoi s'en priver ? Cela ne vous coûte rien d'essayer, juste un peu de temps. Au pire, vous obtiendrez un refus.

Vous allez au supermarché, vous avez 10 € de réduction dès 50 € d'achats, vous crachez dessus ? Moi non, et j'optimise au maximum.
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Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (50 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[coolrenea]

[Patatos@dit_Jojo]

[CurtisNewton]

Bonjour,

Il faut quand même arrêter de vouloir tout gratuitement ou peu cher, on voit ce que ça donne le Low Cost...

pour Busyspider !!

Pour le Supermarché, c'est rare que je puisse utiliser un des bons à 10 € par exemple car c'est un jour férié que c'est valable et je suis totalement contre l'ouverture des magasins ces jours-là sauf pour les fêtes de fin d'année avec le dimanche payé double !! Il y a d'autres jours pour faire ses courses...

Par contre, je prends souvent en promo et en quantité pour gagner dessus. Et malheureusement, que les gens achètent ou non, les employés ne seront pas mieux payés et/ou traités...

Vieux Con Inside ©

[Leena]

Oui certains achètent un prix d'autres une qualité et un confort de service.

J'en connais qui prennent le forfait Internet ou mobile le moins cher possible. Ils râlent tous les jours que ça fonctionne mal, que ça capte pas, que leur tel cherche le reseau en permanence et donc ça vide la batterie. Mais c'est pas grave c'est pas cher.... A coté de ça ils achètent chaque jour leur paquet de clopes à 10 euros. Mais mettre 10-15 euros dans un forfait mobile qui fonctionne non non c'est trop cher.
_________________
Freebox Révolution Fibre
Smart TV 4K

[CurtisNewton]

Comment dire...

[msg]

Si nous avions tous les même revenus et les mêmes goûts , il serait facile de dire ce qui est cher et ce qui ne l'est pas , ce qui est utile et ce qui est futile , mais malheureusement , ce n'est pas le cas .

Chacun vit donc selon ses moyens , ses besoins ou ses envies . Ça n'empêche pas certains d'être pingres et d'autres de vouloir vivre au dessus de leurs moyens , parfois pour faire simplement comme tout le monde et espérer passer inaperçus .

Les vendeurs de rêves n'ayant d'autres talents que de toujours vouloir élever plus le niveau moyen des besoins des gens .

J'en connais qui sont abonnés à toutes sortes de chaines mais qui n'ont même pas pas le temps de les regarder , alors que d'autres on tout le temps nécessaire pour les visionner mais pas les moyens pour s'y abonner .

Certains ont de tout petits forfaits mobiles avec des téléphones hors de prix , d'autres des forfaits illimités et peu ou pas d'amis pour les écouter des heures (pas 59min , 1h au minimum) à raconter leurs vies / problèmes et il faut qu'ils viennent toujours casser les Cou...(aie!) .... à moi ! (c'est bon , je vais finir par monter un cabinet de spy par téléphone si ça continu ) .

Alors oui , je n'ai qu'un forfait mobile 2€ et ça me suffit , mon mobile ne peut plus faire grand chose , mais le peu qui lui reste , il le fait parfaitement bien pour le moment . Pareil pour mon installation Internet ADSL , elle me suffit amplement et je ne ressent aucun besoin de faire la course technologique avec mon voisin ou qui d'autre . La TV , je la regarde de moins en moins , toujours les même histoires à quelques détails près et des acteurs différents .

Mais voilà , pour vivre en société et avoir la paix , il faut vivre selon les envies de certains et suivant des besoins artificiels imposés par d'autres .

[CurtisNewton]

Bonjour,

Je pense vraiment que les gens veulent gratter le maximum quelque soient leurs revenus.

Ce n'est pas faux ce qui tu dis sur les vendeurs de rêves, d'espoirs...