(Fibre) Migration: box bloquée en étape 4 d'un coup

[Brodie (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je vous contacte désespérément car après notre passage à la Fibre avant-hier nous n'avons actuellement plus Internet. Bien sûr cette connexion est essentielle pour mes cours en distanciel faute de moyen suffisant en connexion mobile.

Je précise le problème : pendant 4h après l'installation la Fibre marché correctement, mais étrangement débit descendant > ascendant ce qui pourrais indiquer un potentiel problème. Et c'est la qu'arrive le souci, plus d'Internet. La box ne semble pas connecté à Internet après avoir fouillé un peu dans les paramètres j'ai trouvé des infos sur la connexion Fibre que je partagerais si j'arrive à envoyer une photo.

Je précise également qu'à chaque redémarrage la box se bloque en étape 4. Auriez-vous des idées peut-être pour solutionner ce problème ou bien la box est juste morte comme nous le disait le technicien.

Merci par avance pour vos réponses.

Bonne Journée qd même

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Josoft]

Le blocage à l’étape 4 des Freebox signifie que vous êtes raccordé chez un autre opérateur Internet.

Votre ligne a été « écrasée ». Seul solution, appeler Free...

[petrus55]

Salut

pas de chance 4 h après t on branchement et déjà ta ligne est écrasée, il devait y avoir la queue pour brancher les abonnés.
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Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99

[CurtisNewton]

Bonjour,