robbiams59 (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Mai 2021, 9:13 Sujet du message: (Fibre) Migration: pourquoi attendre un appel de Free ?
(Fibre) Migration: pourquoi attendre un appel de Free ?4564741033
Bonjour
je viens d'appeler Fibre pour MIGRER vers la Fibre, et Free me repond qu'il faut attendre un mail ou appel de leur part... c'est nouveau ?
je vais surement resilier direct pour aller chez Orange pas envie d'attendre surtout aucun delai d'annoncé....
Merci de vos retours
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Lun 03 Mai 2021, 9:30 Sujet du message: Re: souscription Fibre
Re: souscription Fibre1313311589
robbiams59 a écrit:
je viens d'appeler Fibre pour MIGRER vers la Fibre , et Free me repond qu'il faut attendre un mail ou appel de leur part ..... c'est nouveau ?
Bonjour,
Pas du tout Cela a toujours été comme cela.. c'est Free qui propose la Fibre lorsque le logement devient éligible.
A vérifier qu'il l'est éligible ton logement déjà vouloir est une chose, pouvoir. Indique ton adresse et/ou ton numéro de téléphone sur ce site de Free, la réponse est immédiate si Fibre :
Busyspider, Posté le: Lun 03 Mai 2021, 9:42 Sujet du message:
1313311589
robbiams59 a écrit:
oui j'ai appelé car je suis éligible suite a un appel d'Orange qui me la propose .
être éligible chez Orange, ne veut pas dire être éligible* chez Free
Fait le test indiqué sur le portail de Free pour le savoir, pour Free ! Quelle zone Fibre ? *pour en savoir plus pour l"éligibilité. Cela peut se déclencher très vite l'arrivée de Free sur une zone après l'arrivée d'Orange. Personne n'a d’exclusivité.
Après si tu ne veux pas attendre du tout et que tu as envie d 'aller chez Orange, on ne peut pas vraiment t'aider (en tant que bénévole)
EDIT : L'opérateur Fibre pour ta zone, c'est CAP Fibre THD 59-62 avec Axione comme opérateur d'infrastructure (rien à avoir avec Orange donc) Free est présent sur Cap-Fibre depuis octobre 2018, c'était le 1er RIP ouvert par Free.
robbiams59 (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Mai 2021, 10:40 Sujet du message:
4564741033
non il n'y a aucun soucis, ils ont bien vu que je suis éligible (j'ai appelé a 8h). faut attendre un appel c'est tout, chez Orange les personnes de ma rue ont appelées ce matin ils ont déjà RDV le 17 mai.
Donc je vais appelé de suite car Free a encore un train de retard on dirait. Dommage !
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Lun 03 Mai 2021, 11:05 Sujet du message:
8461078764
Si le 3244 a confirmé que vous êtes également éligible à la Fibre chez Free, alors vous avez 2 solutions pour accélérer la migration:.
- appeler Free Fibre infrastructure au 1033 entre 10h et 17h en semaine
- ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF. Nombreux emails ne permettent pas de s'inscrire, sauf la poste, Free, msn et les domaines personnalisés. Il faudra indiquer votre identifiant fbx en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier.
robbiams59 (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Mai 2021, 11:15 Sujet du message:
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Bonjour @Patatos@dit_Jojo
J'ai essayé par le 1033 et pareil . ils n'ont pas le calendrier des rendez vous et on doit attendre sagement indéfiniment.
je vais aller poster sur l'ADUF , je suis un ancien de la bas mais j'y crois peu aussi. j'attends jusque ce soir et demain matin je souscrirai chez Orange . pas faute d'avoir essayé Merci
franki06, Posté le: Lun 03 Mai 2021, 15:38 Sujet du message:
70596300
peut être que le service fidelisation, qui enclenche son action (en appelant le futur non-ex-freenaute, enfin ils l'esperent) entre 24 et 48h apres ton appel pour demander la resiliation, pourra t'inciter à rester en te proposant de te migrer...?
je ne sais pas si ce service a plus la main sur ca que les autres, mais ca peut être une piste.
en tout cas, tu peux toujours appeler demain (puisque tu attends la reponse de l'ADUF dans la journée), et attendre 2 jours de + pour voir si le service cité ci dessus, le service fidelisation, t'appelle et te propose la migration, on ne sait jamais.
DG33600, Posté le: Lun 03 Mai 2021, 21:10 Sujet du message:
3529831270
Bonsoir,
Tu es sans doute en confinement et/ou télétravail épisodique ou régulier... depuis plus d'un an. Tu as la chance de voir ton logement fibrable (quand tant d'autres attendront encore des mois/années). Tu as la chance d'avoir au moins 2 opérateurs voire plus qui sont déjà prêts ou sur le point de l'être.
Et tu n'attendrais pas quelques jours pour en savoir plus et surtout avoir le choix ?
Il te faut tout, tout de suite ? Désolé mais ça peut ressembler à un caca nerveux.
Si tu as un contentieux avec Free, il est temps de quitter Free point barre. Sinon, autant prendre le temps de tenter ce qui t'a été proposé (dont le service résiliation "pour faire croire" et les faire bouger, tout en demandant poliment) parce sérieusement ça reste le meilleur opérateur Fibre, et selon le modèle de Box que tu prendras le meilleur bouquet de services/TV etc...
Sinon, je peux te donner mon expérience (je suis passé de Free v6 Fibre à Sosh Fibre fin septembre 2020). Note que je n'avais absolument aucun problème avec la v6, mais jusque marre de payer plus de 39,99€ alors que des amis, mes filles, de la famille étaient passés sur mes conseils d'un autre opérateur à Free Crystal à 4,99€ ou v6 à 9,99€ pendant 1 an... et pas moi (jaloux que j'étais devenu tiens en voilà un autre caca nerveux )
A l'installation aucun problème de débit (toutefois moindre que la v6 mais très acceptable) mais directement de gros problèmes de TV. J'ai passé un temps fou avec leur Hotline (et la Hotline Sosh... ) car au bout de 24/48h allumé ou en veille le boitier TV devenait d'une lenteur exécrable tant pour la navigation de l'interface que pour le changement de chaine (jusqu'à 10 secondes pour changer de chaine en tapant le numéro ou sur les boutons +/-, le son qui arrive sur une image figée, puis enfin le son et l'image 5 secondes après, je ne te dis pas les séances de zapping...). Obligé de le rebooter au final tous les jours avant de regarder la TV ou pendant la séance (et je n'ai jamais vu un boitier TV avoir une séquence de boot aussi longue que sur Livebox, même RED fait plus rapide...).
Sosh me change le boitier... Fibre (si, si) et pour un boitier plus récent donc je ne fais pas la fine bouche mais ça ne résoudra pas mon problème, tout au plus un meilleur Wi-Fi semble-t-il (mais mon Mesh écrase tout...). Donc rebelote à la Hotline pour un changement (enfin) du boitier TV, mais aucune amélioration. Même merdouille (et pour info idem sur une autre TV, avec en plus une extinction inopinée de l'autre TV tous les soirs au bout de 40-50min (alors que cette autre TV sans le boitier TV ne s'éteint jamais comme cela...) du coup j'ai fini par ranger le boitier TV et utiliser la TNT de ma TV... sans pouvoir arrêter les 5€ de TV par mois, d'ailleurs...
Je viens enfin d'avoir obtenu le remboursement complet (sur 4 ou 5 factures Sosh, les filous) de mes frais de résiliation Free, donc je vais repasser chez Free v6 Fibre (et à 9,99€ si tout va bien )
*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***
robbiams59 (Auteur du topic), Posté le: Mar 04 Mai 2021, 8:04 Sujet du message:
4564741033
franki06 a écrit:
peut être que le service fidelisation, qui enclenche son action (en appelant le futur non-ex-freenaute, enfin ils l'esperent) entre 24 et 48h apres ton appel pour demander la resiliation, pourra t'inciter à rester en te proposant de te migrer...?
je ne sais pas si ce service a plus la main sur ca que les autres, mais ca peut être une piste.
en tout cas, tu peux toujours appeler demain (puisque tu attends la reponse de l'ADUF dans la journée), et attendre 2 jours de + pour voir si le service cité ci dessus, le service fidelisation, t'appelle et te propose la migration, on ne sait jamais.
oui je vais essayer ce matin le service resiliation on verra
DG33600 a écrit:
Tu es sans doute en confinement et/ou télétravail épisodique ou régulier... depuis plus d'un an.
Tu as la chance de voir ton logement fibrable (quand tant d'autres attendront encore des mois/années).
Tu as la chance d'avoir au moins 2 opérateurs voire plus qui sont déjà prêts ou sur le point de l'être.
Et tu n'attendrais pas quelques jours pour en savoir plus et surtout avoir le choix ?
Il te faut tout, tout de suite ? Désolé mais ça peut ressembler à un caca nerveux.
Si tu as un contentieux avec Free, il est temps de quitter Free point barre.
Sinon, autant prendre le temps de tenter ce qui t'a été proposé (dont le service résiliation "pour faire croire" et les faire bouger, tout en demandant poliment) parce sérieusement ça reste le meilleur opérateur Fibre, et selon le modèle de Box que tu prendras le meilleur bouquet de services/TV etc...
Sinon, je peux te donner mon expérience (je suis passé de Free v6 Fibre à Sosh Fibre fin septembre 2020).
Note que je n'avais absolument aucun problème avec la v6, mais jusque marre de payer plus de 39,99€ alors que des amis, mes filles, de la famille étaient passés sur mes conseils d'un autre opérateur à Free Crystal à 4,99€ ou v6 à 9,99€ pendant 1 an... et pas moi (jaloux que j'étais devenu tiens en voilà un autre caca nerveux )
A l'installation aucun problème de débit (toutefois moindre que la v6 mais très acceptable) mais directement de gros problèmes de TV.
J'ai passé un temps fou avec leur Hotline (et la Hotline Sosh... ) car au bout de 24/48h allumé ou en veille le boitier TV devenait d'une lenteur exécrable tant pour la navigation de l'interface que pour le changement de chaine (jusqu'à 10 secondes pour changer de chaine en tapant le numéro ou sur les boutons +/-, le son qui arrive sur une image figée, puis enfin le son et l'image 5 secondes après, je ne te dis pas les séances de zapping...).
Obligé de le rebooter au final tous les jours avant de regarder la TV ou pendant la séance (et je n'ai jamais vu un boitier TV avoir une séquence de boot aussi longue que sur Livebox, même RED fait plus rapide...).
Sosh me change le boitier... Fibre (si, si) et pour un boitier plus récent donc je ne fais pas la fine bouche mais ça ne résoudra pas mon problème, tout au plus un meilleur Wi-Fi semble-t-il (mais mon Mesh écrase tout...)
Donc rebelote à la Hotline pour un changement (enfin) du boitier TV, mais aucune amélioration. Même merdouille (et pour info idem sur une autre TV, avec en plus une extinction inopinée de l'autre TV tous les soirs au bout de 40-50min (alors que cette autre TV sans le boitier TV ne s'éteint jamais comme cela...) du coup j'ai fini par ranger le boitier TV et utiliser la TNT de ma TV... sans pouvoir arrêter les 5€ de TV par mois, d'ailleurs...
Je viens enfin d'avoir obtenu le remboursement complet (sur 4 ou 5 factures Sosh, les filous) de mes frais de résiliation Free, donc je vais repasser chez Free v6 Fibre (et à 9,99€ si tout va bien )
En gros je suis fibrable depuis 2 jours , mais faut voir ce que l'on vit depuis 1 an , c'est l'un ou c'est l'autre sur l'ADSL a la maison . c'est soit on travail , soit on regarde Netflix ou autre , soit on joue en ligne . mais tous en même temps on ne peut pas . pas un caca nerveux mais une envie d’accès une ligne haut débit pour tous pouvoir profiter tout simplement
Busyspider, Posté le: Mar 04 Mai 2021, 9:10 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Personne ne critique ton choix, qui est tout à fait compréhensible, si l'accès Fibre est primordial pour toi, en effet il faut migrer chez un autre opérateur qui le propose.
Le reste des débats sur la fidélisation et le prix promo que tu voudrais en plus etc .. n'a rien à voir. Aprrès si tu as envie de rester chez Free, on peut le comprendre aussi mais dans ce cas attend plus sereinement .. .
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Cela a toujours été comme cela.. c'est Free qui propose la Fibre lorsque le logement devient éligible.
mais j'y crois peu aussi. j'attends jusque ce soir et demain matin je souscrirai chez Orange . pas faute d'avoir essayé Merci
(en tout cas proche)
) car au bout de 24/48h allumé ou en veille le boitier TV devenait d'une lenteur exécrable tant pour la navigation de l'interface que pour le changement de chaine (jusqu'à 10 secondes pour changer de chaine en tapant le numéro ou sur les boutons +/-, le son qui arrive sur une image figée, puis enfin le son et l'image 5 secondes après, je ne te dis pas les séances de zapping...). Obligé de le rebooter au final tous les jours avant de regarder la TV ou pendant la séance (et je n'ai jamais vu un boitier TV avoir une séquence de boot aussi longue que sur Livebox, même RED fait plus rapide...).
) du coup j'ai fini par ranger le boitier TV et utiliser la TNT de ma TV... sans pouvoir arrêter les 5€ de TV par mois, d'ailleurs...
mais dans ce cas attend plus sereinement .. .