[Résolu] Migration: le bon de retour ne m'a pas été fourni

[chaced (Auteur du topic)]

Bonjour,

Après plusieurs mois d'attente, j'ai enfin reçu la notif comme quoi ma deltapop était en route. Elle arrive au relais colis, je prépare la revo, j'amène mon carton au relais et la bonne blague...

Le buraliste ne comprend pas non plus, Free a oublié l'étiquette retour de la revo...

Bref 3 mois d'attente pour une Delta et le buraliste l'a retourné chez Free !!

Merci Free :'(

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Jayce87]

Bonjour

Le bon de retour était dans le carton de la Delta quand j'ai reçu la mienne.

[chaced (Auteur du topic)]

la buraliste a ouvert les colis pour chercher le bon, mais rien...

[CurtisNewton]

Bonjour,

Contacte la Hotline dans ce cas...

[el_maestro59]

Mais pourquoi le buraliste l'a retournée ?

[chaced (Auteur du topic)]

vu la cluf de Free qui facture une fortune la revo si on ne la retourne pas...

bon je retourne au bureau de tabac, je vais démonter les cartons de la Delta a la recherche de l'etiquette perdu

[Busyspider]

Bonjour

Vous êtes certains que le bon de retour est dans le colis ? Si c'est un échange au relais colis de l'ancienne box contre la nouvelle, le bon est collé sur le nouveau colis. il n'y a pas besoin de déballer quoi que ce soit.

Lorsque j'ai migré en Freebox Pop, en tout cas, c'était comme cela. Je vois mal les commerçants perdant du temps à fouiller à l'intérieur d'un colis pour récupérer un bon pour retourner l'ancien.

En images pour le retour de mon colis en relais colis :

https://www.Busyspider.fr/V8-Freebox-Pop-TUTO-migration-changer-Freebox-suivi-espace-abonne-Free-frais-materiel-a-rendre-echange-en-relais-colis.php#swap
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[petrus55]

Salut

oui je confirme le bon de retour est collé avec le colis c est le buraliste au celui du comptoir(bar ,tabac ,etc.. qui fait la manipulation tu ne touche rien .
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[kangourou03]

Bonsoir,

je confirme également; j'ai fait la manip ce jour pour un voisin.

Tu te présente avec le colis de ton ancienne box, le relais colis ou autre décolle l'étiquette de retour qui se trouve sur le carton de la Delta = Pop et la colle sur le carton de la révolution et la scanne.

[chaced (Auteur du topic)]

Donc il n'y avait ni étiquette à l'extérieur ni à l'intérieur, bref c'est foiré, je verrais avec Free comment faire.

quoi qu'il en soit le forfait Delta est bien activé (sur la revo), donc j'ai Netflix / Prime / cafeyn, c'est le principal

[chaced (Auteur du topic)]

Nouvelle Freebox reçu et ce coup-ci il y avait bien l'étiquette de retour pour la revolution.

Sujet clos.

[menelas29]

Bonjour,

Ajoute [resolu] dans le titre en éditant ton premier message.