(Fibre) Le technicien ''s'était'' trompé de branchement

[Yan54280 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Le technicien Free m'installe la Fibre a mon domicile, avec raccordement dans point Telecom dans la rue. Cinq jours après, coupure Internet TV. Je vois un technicien SFR qui referme un regard Telecom. Il le dit que le technicien Free s'est trompé de branchement et qu'il a pris la ligne réservée au voisin.

Depuis plus rien. J'appelle Free, me dit qu'il vont testera distance ma ligne et ce depuis trois jours. La vérification de la ligne se fait chaque jour alors qu'il me faut un technicien sur place !!!

Je dois télé travailler mais impossible !!!

Merci de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

[Viggen35]

Bonjour,

Pour ma part c'était le "technicien" de l'agrume qui ne voulant pas ouvrir un boitier déjà bien rempli, ( c'est vrai que comme d'habitude il faisait un super beau temps en décembre ) a installé ma ligne sur un boitier vide

Quand un "technicien" de Mr Bouygues a remarqué l'erreur un an plus tard en installant la Fibre pour un voisin, son "correspondant de l'agrume" au téléphone lui a dit tout simplement de se connecter à l'emplacement qui m'était destiné en premier , heureusement ce jour la j'étais présent et après une discussion courtoise j'ai eu gain de cause

Qui sait comment cela aurait fini sans ma présence

Bonne Journée

[UserFBX]

Le premier qui touche ou parle mal à ma Fibre optique, je le fume !
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[CurtisNewton]

[Yan54280 (Auteur du topic)]

Hein ?

[CurtisNewton]

Ce n'est pas compliqué pourtant. Il dit que celui de Free se serait trompé, donc ça n'aurait pas du marcher chez toi...

[Busyspider]

[CurtisNewton]

Il n'a pas du lire ton post précédent...

[Yan54280 (Auteur du topic)]

Comment savoir l'adresse d'installation ?

Et adresse de raccordement ?

En mp STP...

[Busyspider]

Bonjour

Tu as cela sur ton compte abonné Freebox :

https://subscribe.free.fr/login/

- Mon abonnement / Mes informations personnelles
- Afficher mon adresse d'installation

Evidemment ne divulgue pas cela en public sur le forum. Et moi je n'ai pas besoin de le savoir non plus.

Ensuite tu regardes sur la carte ARCEP (Mode avancé) si la localisation de ta maison correspond à cette adresse inscrite sur ton compte Freebox :

https://cartefibre.ARCEP.fr/

et pareil sur la carte Fibre de Free :

https://www.free.fr/Freebox/carte-Fibre-optique/

Les numéros Bis, Ter ont leur importance. La maison du voisin voir comment elle est référencée, si c'est avec les mêmes infos que pour toi, pour le numéro de voie.
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[Yan54280 (Auteur du topic)]

Alors sur l'abonnement Free, c'est bien mon adresse. Sur le site de l'ARCEP, manque le bis

Sur le site Free, j'ai bien le bis.

Que dois je faire ?

[Busyspider]

et le voisin lui, il a quel numéro sur les cartes ?
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[Yan54280 (Auteur du topic)]

Alors le voisin qui a eu le technicien SFR qui m'a débranché a le 34, moi le 65bis.

[Busyspider]

Dans la même rue mais en face donc ?

On ne voit donc pas vraiment comment tu (Free) aurait pu prendre la ligne du voisin pour te raccorder. (pour moi c'est une fausse excuse)
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