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Forfait 0/2€: comment augmenter le plafond du hors forfait ?
 

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bigsteck76
(Auteur du topic)

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bigsteck76
(Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Mai 2021, 16:49    Sujet du message: Forfait 0/2€: comment augmenter le plafond du hors forfait ? Forfait 0/2€: comment augmenter le plafond du hors forfait ? 191733 175114
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Bonjour,

je vient de régulariser un hors forfait sur le site de Free. j'ai cru lire qu'on pouvait après cela augmenter le plafond du hors forfait. de mon côté, je n'ai pas cette option.

je précise que j'ai le forfait a 2 euros.

Je vous remercie !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Mer 05 Mai 2021, 18:04    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Pourquoi voulez-vous augmenter ce plafond ? Si vous dépassez régulièrement, c'est que ce forfait est inadapté à vos usages. Optez pour le forfait Free ou, s'il est trop coûteux, allez voir ailleurs.
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mer 05 Mai 2021, 20:51    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Bah ..pour éviter d'avoir à régulariser ? ..comme une carte bancaire en somme , ce n'est pas parce qu'il y a un gros plafond que l'on dépense systématiquement à concurrence de celui ci chaque mois .. Laughing Laughing Laughing Laughing  
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Mer 05 Mai 2021, 21:05    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Oui mais si c'est pour dépasser le montant de 2 € et surtout le plafond maximal autorisé, c'est que le forfait est inadapté.

Il existe mieux et le plus logique est de changer de forfait. De toute façon, je viens de parcourir les différentes pages de l'espace client, je n'ai pas trouvé comment augmenter ce plafond.
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 06 Mai 2021, 9:00    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Ça serait bien d'avoir cette option pour les cas où ça serait pour juste quelques mois ce besoin d'augmentation...
 
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msg
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msg, Posté le: Jeu 06 Mai 2021, 12:31    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Bonjour,

- Si c'est un dépassement exceptionnel du plafond de 10€ , il suffit de régulariser et on repart sur autre plafond de 10€ , etc.
- Si un mois , on a besoin de plus , il suffit de basculer gratuitement de l'offre 2€ à l'offre 20€ . On pourra revenir au forfait 2€ qu'à partir du 3eme mois à 20€ et il en coûtera 10€ pour ce changement.

2€ => 20€ : https://mobile.free.fr/assistance/158.html
20€ => 2€ : https://mobile.free.fr/assistance/488.html
 
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Jeu 06 Mai 2021, 12:38    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant

Ou sinon Red nous ressort un forfait plus que convenable à 5 €/mois. Oui je sais, SFR peut augmenter à tout moment mais devinez quoi, les clients ont le pouvoir d'accepter ou d'aller voir ailleurs.

Donc si le hors-forfait annuel dépasse 36 €, cette personne a tout intérêt à changer.
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