Problème Freebox qui dure

graham · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2006 Messages: 35

Bonjour,

Je suis chez Free depuis 6 ans et je n'ai jamais eu trop de problème. Mais là, c la merde!

Depuis le début de l'année environ, a chaque fois que j'ai le malheur de débrancher la Freebox ADSL (pour faire les maj par exemple). Elle ne veut plus se synchroniser : j'ai en permanence : Chenillard rapide - Chenillard lent - Chenillard rapide - Chenillard lent - MAJ - Chenillard lent - Chenillard rapide, etc....

Il fo environ 2 jours pour que la Freebox reparte d'elle même. ou sinon il fo la redébrancher toutes les 3 minutes et au bout de 2 a 3 heures de débranchage régulier elle repart.

mais lorsqu'elle repart, le Wifi ne fonctionne pas!!! donc on débranche et on recommence.

J'ai donc fait appel a Free. Un technicien c'est déplacé. Bilan : leurs installations fonctionne, ma ligne fonctionne, donc il ne reste que la Freebox. Donc on échange la Freebox, et là, toujours le même problème.

Donc je me suis fait facturé 60 € alors que ça ne marche toujours pas correctement.

ma question : quelqu'un a t'il le même souci et sait il comment le régler?

Concernant mes caractéristiques de ligne, je suis genre a 700 m du DSLAM.

Merci d'avance.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Quelle Freebox? V4 ou V5 ?

Est-ce que le technicien a testé aussi le bloc d'alimentation?
Avec la nouvelle, est-ce qu'il y avait un nouveau bloc ???

graham · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2006 Messages: 35

c la Freebox V5. Et oui il a testé le bloc d'alim et j'en ai eu un nouveau au moment de l'échange, plus un autre que la Hotline m'a fait envoyé avant la venue du technicien.

arno88

Salut à tous......
Pour info, c'est pareil chez moi... depuis qqe temps c'est la galère alors que tout fonctionnait parfaitement jusqu'alors....
je suis en V4...
J'ai remarqué que l'image est de moins bonne qualité et en plus elle se fige de temps en temps... de même que je n'ai plus accès à Canal alors que je suis abonné... bref c'est un peu le cirque en ce moment.... je suis deg Crying or Very sad

Bref si ça perdure je vous posterai mes caractéristique de ligne.... qui jusque là étaient très bonnes...
Salut à tous

graham · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2006 Messages: 35

personne n'a de solution? Confused

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Vous pouvez m'envoyer un MP avec vos ID Free, votre mail de contact, et votre numéro de ligne Freebox. (Merci de m'ajouter un lien vers ce topic).
_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter