THD1611 (Auteur du topic), Posté le: Mar 11 Mai 2021, 16:13 Sujet du message: (Delta Pop) Déménagement et migration: quoi faire ?
(Delta Pop) Déménagement et migration: quoi faire ?224677203145
Bonjour,
je suis en attente de migration Delta Pop depuis le 25/11/2020 je dois déménager pour le 15/06/2021 j'ai donc téléphoné ce matin au 3244 pour informer de mon changement de domicile et je ne voulais pas que mon colis se perde entre temps.
la réponse de l'opérateur je dois résilier ma demande et une fois déménagé refaire une demande j'ai tenté d'expliquer a ce monsieur que si je faisais ça j'étais reparti pour 6 mois d'attente il m'a répondu qu'il n'y avait pas d'autre solution.
Merci Free j'ai enfin compris que le service clientèle était inexistant
*** Modération *** Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***
petrus55, Posté le: Mar 11 Mai 2021, 16:49 Sujet du message:
530551
Salut,
Désolé pour toi mais ,c'est digne des années 60 et encore pour ce genre de procédure et nous sommes pourtant en 2021 et on fait fonctionner des robots et drones sur mars aller comprendre. _________________ Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99
latulipe, Posté le: Mar 11 Mai 2021, 18:39 Sujet du message:
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Pourtant, quand j'ai déménager en 2016, Free a fait toutes les procédures de transfert d'une adresse à l'autre et ceci sans que j'ai à changer de boitier Revolution et sans fermé mon compte ou rouvrir un nouveau compte.
Donc c'est possible de changer de domicile sans faire aucune résiliation.
Le seul truc à éviter lorsque les adresses MAC sont sur la nouvelle ligne, ne pas coupé la box jusqu'à la dernière minute dans l'ancien logement.
sasfepu, Posté le: Mar 11 Mai 2021, 18:59 Sujet du message:
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petrus55 a écrit:
Désolé pour toi mais ,c'est digne des années 60 et encore pour ce genre de procédure et nous sommes pourtant en 2021 et on fait fonctionner des robots et drones sur mars aller comprendre.
Les robots de chez Free ont encore le firmware de LibertySurf.
Busyspider, Posté le: Mar 11 Mai 2021, 19:23 Sujet du message: Re: (Delta Pop) Déménagement et migration: quoi faire ?
Re: (Delta Pop) Déménagement et migration: quoi faire ?1313311589
THD1611 a écrit:
je suis en attente de migration Delta Pop depuis le 25/11/2020 je dois déménager pour le 15/06/2021 j'ai donc téléphoné ce matin au 3244 pour informer de mon changement de domicile et je ne voulais pas que mon colis se perde entre temps.
la réponse de l'opérateur je dois résilier ma demande et une fois déménagé refaire une demande j'ai tenté d'expliquer a ce monsieur que si je faisais ça j'étais reparti pour 6 mois d'attente il m'a répondu qu'il n'y avait pas d'autre solution.
Déjà tu peux déménager avec ta Freebox actuelle, qui va te suivre à ton nouveau domicile , comme pour tous les déménagements.
Ne fait pas la demande de déménagement trop tôt, il faut attendre d'avoir les clés du nouveau logement et d'ici 1 mois tu as toutes les chances de recevoir la nouvelle Freebox.
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