(Fibre) Câblé SFR et carte d'éligibilité de Free incohérente

ehenry49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mai 2021 Messages: 2

Bonjour à tous,

Ancien client de longue date chez Free, j'ai souscrit à Red by SFR en novembre 2020 en attendant d'être éligible à Free (télétravail oblige). Début 2021 j'ai reçu un mail m'indiquant que ce serait le cas entre 1 et 3 mois de délai.

Malheureusement, cela ne semble pas pouvoir ce faire. En effet, la carte d'éligibilité est incohérente dans mon secteur : plusieurs maisons voisines apparaissent éligibles (vert foncé) alors que je suis toujours en attente (vert medium). Cependant lorsque l'on teste les adresses éligibles avec https://signup.free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl le test est négatif et ne propose que des abonnements ADSL. Nous avons remarqué que cela concerne de nombreuses adresse sur ma commune.

Vers qui et comment remonter ce problème SVP ? Ayant de gros soucis avec SFR, je vais devoir changer rapidement d'opérateur à cause de mon travail. Ce sera la Freebox Delta ou Livebox UP !

Merci pour votre aide.

Bonne Journée. Very Happy

bonbon05 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 34

tel a partir de 10h00 1033 special Fibre.

ehenry49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mai 2021 Messages: 2

Re Bonjour,

Suite au conseil de @bonbon05 que je remercie au passage, je viens de passer 26 min 50 sec avec le 1033 : au final, mon interlocuteur a constaté l'incohérence, mais celle-ci serait due au fait que les bases de données ne seraient pas encore à jour...
Ben moi je crois que je ne vais pas attendre plus longtemps... Sad

Bonne Journée à tous.