En cas de décès, c'est la galère avec Free Mobile ?!

[Phil_ACTIF (Auteur du topic)]

Bonjour,

Indignation totale, ma belle mère est décédée début janvier 2021, nous avons immédiatement prévenu Free Mobile par le 3244 le 10 janvier et envoyé à suivre le 20 janvier 2021 un recommandé pour résiliation suite décès dont nous avons reçu l'accusé de réception le 22 janvier.

Suite à ces démarches une facture a été émise pour le mois de février et donc prélèvement impossible car les comptes ont été bloqués suite au décès. Comme j'ai vérifié les mails de ma belle mère, j'ai constaté l'impayé et donc régularisé avec ma CB perso, pas cool quand même de facturer Janvier et févier alors que la personne est morte !

Mais ce n'est pas fini, je viens de recevoir le 25 mai 2021 un mail d'une société de recouvrement de 7,50 pour retard de paiement et enfin clôturer le compte. J'ai appeler le 3244 et je n'ai pas le choix il faut payer.

Perso et pro j'ai 8 abonnements mobiles chez Free et je conseillais à tous mes clients de prendre chez Free les yeux fermés, mais la procédure suite à un décès m'a fait faire un virage à 180.

Je trouve cela simplement inadmissible et blaissant !!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

J'ai édité ton titre car je n'aime pas ce genre d'humour, si on peut appeler ça comme ça...

[UserFBX]

J'approuve totalement ce genre d'humour. Et dire que j'ai visité un appartement avec des voisins mortels : un cimetière !

Bon, l'appartement était ravagé alors...
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[el_maestro59]

Pourquoi avoir régularisé l'impayé ? La somme n'était pas dû et en plus de ça, personne ne vous aurait embêté pour si peu...

[sibusate]

Bonjour,

Ignorez la mise en demeure de la société de recouvrement. Dites lui simplement de s'adresser au notaire chargé de la succession. C'est lui qui doit régler cela. Et compte tenu du montant et des délais, la société de recouvrement va laisser tomber, d'autant plus que vous avez déjà réglé le solde.

De toutes façons, ils ne peuvent rien contre vous... vous n'êtes pas le titulaire de la ligne.

[latulipe]

il me semble qu'une facture de février paie les consommations et l'abonnement de janvier, je n'ai pas le souvenir ou ont paye d'avance.

De plus, c'est pareil pour toutes les sociétés, pas uniquement que Free.

[triphasé]

si je ne m'abuse pas ,c'est celui ou ceux qui acceptent la succession qui réglent les dettes du défunt !

[el_maestro59]

Vu les montants il ne se serait rien passé.

[sibusate]

@latulipe : la facture mensuelle contient l'abonnement du mois à venir et les consommations du mois passé.

@triphasé : je confirme : si la succession est réglée par un notaire, c'est à lui de régler les dettes du défunt avec le solde du/des comptes de celui-ci (ou il en donne l'ordre à la banque ce qui revient au même). Expérience vécue. S'il n'y a pas de notaire (cas de très petites successions), je pense qu'effectivement c'est aux héritiers de le faire.... mais ce n'est qu'une supposition de ma part.

[Francis2000]

Tout d'abord, je suis navré pour vous.

Pour ceux qui liront ce thread, il est recommandé de faire la portabilité d'un numéro qu'on ne compte plus utiliser sur l'application OnOff, dispo sur iOS et Android, et qui permet de transférer un numéro d'un opérateur quelconque afin qu'il soit utilisé comme numéro mobile virtuel.

C'est entièrement gratuit en demandant le RIO au 3179, ça prend 3 ou 4 jours, et le numéro est perdu au bout de quelques jours si aucun abonnement n'est pris via l'application.

Et c'est surtout bien plus simple, plus rapide et moins prise de tête qu'une résiliation par recommandé AR...

[Phil_ACTIF (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Pour moi l'incident est clos, je tenais juste à témoigner car je trouvais la situation tellement stupide.

Merci pour vos réponses.

[Lorenzo79]

C'est pas parce que ca c'est mal passé pour toi que c'est le cas pour tout le monde.

J'ai résilié la ligne Free Mobile de mon beau pere qui est decede en novembre 2020 et ca c'est tres bien passé. J'ai envoyé la resiliation avec une copie du certicifat de deces en AR et aucun probleme, tout a ete rapidement reglé.

[dclouet]

Bonjour,

Il faut le rappeler, sans titre de paiement obtenu par voie judiciaire, la demande d'une société de recouvrement n'a aucune légitimité. Elle repose sur la peur qu'on parfois les gens de se trouver "en faute" et n'est qu'un acte d'intimidation.

On peut donc l'ignorer, sans la jeter cependant pour en garder la preuve.

Si on a des raisons de l'accepter, en revanche, on n'a pas à payer de frais de "poursuite" ou autres (même les frais d'envoi du courrier de réclamation) s'il n'y a pas de décision judiciaire les mettant à la charge du débiteur, celui qui doit la somme, car ils sont à la charge de celui qui réclame le paiement et qui est le mandant de "l'organisme de recouvrement". Cette règle vaut pour les huissiers qui "font" du recouvrement sans décisions de justice, quelquefois baptisé de recouvrement amiable.

Il ne faut surtout pas craindre les menaces des sociétés de recouvrement ou des huissiers un peu trop pressés : c'est du vent pour engendrer la peur et obtenir le paiement à l'arraché, là encore en utilisant des formules cabalistiques et des citations de règles légales bien souvent inapplicables en l'espèce.

>Daniel Clouet.