Perte du Net sur le mobile avec la connexion Wifi de bonne

Shubaza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 38

Bonjour,

plusieurs fois par jour je constate que mon téléphone portable (Honor 8X) n'a plus accès à Internet via le Wifi de la Delta.

Si je vais dans les paramètres Wifi du téléphone je vois "connecté au Wifi (aucun accès Internet)", comme si Internet était tombé sur la Freebox (ce qui n'est pas le cas). Je dois alors couper et relancer le Wifi sur mon téléphone et là ca repart.

Avez-vous déjà vu ce phénomène ?

Peut être s'agit-il d'un paramètre Wifi à modifier dans la Delta ?

Merci

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Bonjour,

Teste avec un autre appareil pour voir...

Ça le fait depuis quand ?

Une mise à jour du mobile ?

De la box ?

Shubaza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 38

Comme je le disais je n'ai pas de problème avec les autres équipements. Les autres téléphones et tablettes n'ont pas ce soucis.

Le problème est depuis le début, je suis abonné Freebox depuis 1 mois. Pas de soucis avec le Wifi de de mon ancienne box de mon ancien opérateur (ni ailleurs d'ailleurs). 😊

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

As-tu essayé de changer de type de chiffrement et même de clé pour tester ?

Shubaza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 38

J'ai changé la clé cela n'a pas aidé. Je n'ai pas changé le type de chiffrement comme WPA2 AES est la valeur recommandée et c'était le protocole utilisé avant sur l'ancienne Livebox.

D'ailleurs je ne sais pas si le protocole a une importance dès lors que la connexion est établie ?

La prochaine fois que le problème se pointe je fais une capture d'écran côté téléphone et côté Freebox si ça peut aider. 😊

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Il faut chercher toutes les piste pour tenter de trouver le souci...

Regarde aussi sur le tracker de la box, si il n'y a rien:

https://dev.Freebox.fr/bugs/

Shubaza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 38

Il y a effectivement un ticket d'ouvert sur bugtracker : https://dev.Freebox.fr/bugs/task/33323

Sinon je mets quand même mes screenshots si quelqu'un a une idée...

Par contre CurtisNewton tu l'as déplacé en "assistance mobile". Je veux bien que le problème soit centré sur mon téléphone mais pour autant je pense que le soucis est un problème de box/Wifi/compatibilité, etc...

Surtout maintenant que je sais ne pas être le seul à avoir ce problème. Smile

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Bonsoir,

J'ai remis dans "Freebox OS", on verra si ça vient bien de la box...

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1130

Bonjour

Ayant le mème mobile, je te conseille de séparé tes 2 réseaux Wifi le 2.4 et le 5G. De ne connecte celui-ci qu au 5G par la suite.

De plus coupe le Bluetooth sur ce tel car c est lui qui provoque tes coupures Internet. Je me suis rendu compte a l époque ou je regardé Netflix sur mon tel en Wifi et connecté en Bluetooth sur mon enceinte. Par contre j avais aucun soucis en 4G + Bluetooth ,ou Wifi + câble jack vers l enceinte

Pense aussi a le mettre a jours, car depuis les dernières maj, j ai un peu moins de perte Internet en Wifi quand le Bluetooth est allumé. De ce que j'avais trouvé comme info a l époque le Bluetooth et le Wifi 2.4 Ghz de ce tel utilise la même antenne .

Cordialement

Shubaza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 38

OK je vais essayer cela ! Smile

Merci