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(Fibre) 5 Gbits: recherche des conseils pour y migrer
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touffik
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Hobbit de L'Univers


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touffik
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Juin 2021, 9:47    Sujet du message: (Fibre) 5 Gbits: recherche des conseils pour y migrer (Fibre) 5 Gbits: recherche des conseils pour y migrer 228424 206297
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Bonjour,

J'ai migré l'an dernier à la sortie de la Freebox Pop en pensant être basculé rapidement sur une connexion pour profiter des débits max (j'ai une carte 2.5G que j'aimerai utiliser à cette vitesse!). Je pensais naïvement qu'il migrerait ma ligne fibre rapidement après. Mon immeuble est nativement fibré par Free en P2P dans Paris (JAV).

J'avais contacté le support pour qu'on migre ma ligne et qu'on envoie un nouveau SFP+ pendant l'été 2020 et on me disait qu'un technicien me contacterait lors de la migration et que la demande était bien enregistrée.

Il y a 1/2 mois mon IPv4 a changé en catimini sans email ou quoi (super pour mon serveur Shocked ) et on m'a réattribué une ipv4 full stack (tous les ports).

Cependant depuis mon courrier aucune nouvelle. Je souhaiterai donc avoir vos conseils pour savoir comment vous avez pu les forcer à réaliser cette migration.

merci beaucoup !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton


Dernière édition par touffik le Mar 08 Juin 2021, 10:00; édité 1 fois 
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Fystrack
Dragon de L'Univers


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Fystrack, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 9:54    Sujet du message: 78679 73203 Répondre en citant

Bonjour

Tu n aura jamais du 10G en fibre optique avec la Pop:
Citation:
INTERNET
Fibre
jusqu'à 5 Gbit/s partagés ↓ ***
Jusqu'à 700 Mbit/s ↑

Seul la delta le peu et ensuite tu dois t'équiper correctement pour cela :

https://www.languedegeek.fr/freebox-delta/

Donc sur ta pop tu ne pourra bénéficier max que d un port a 2,5 et 2 port a 1G

Cordialement
 
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touffik
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touffik
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Juin 2021, 10:02    Sujet du message: 228424 206297
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Salut Fystrack,

oui je suis bien conscient que la Pop ne supporte pas 10G mais pour avoir les 5G partagés il faut bien que je migre de ma ligne 1G vers une ligne plus rapide donc j'imagine que c'est direct en 10G.

J'ai édité le message pour éviter la confusion.
 
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triskaidekaphob
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triskaidekaphob, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 10:40    Sujet du message: 110886 102543 Répondre en citant

En fait tu ne peux pas forcer cette migration car il faut d'abord que les équipements au NRO soient modifiés (passer d'un NRO qui envoie en P2P a un NRO qui envoie en PON).

Il faut donc attendre que celle-ci soit faite, ensuite, tu sera contacté pour la migration (avec un RDV pour vérifier le fonctionnement et le finaliser).
 
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 11:50    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

Vous avez déjà migrer en fibre optique 1Gbps sur votre offre Pop ?
triskaidekaphob a écrit:
Il faut donc attendre que celle-ci soit faite, ensuite, tu sera contacté pour la migration (avec un RDV pour vérifier le fonctionnement et le finaliser).

Il est normal qu'il puisse y avoir un délai pour migrer en multi giga bytes.

Cependant il est anormal que le client attend 1 année, après la signature du contrat. Laquelle indique bien une offre multigigabit, et confirmé par l'éligibilité.
 
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triskaidekaphob
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triskaidekaphob, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 12:22    Sujet du message: 110886 102543 Répondre en citant

Patatos@dit_Jojo a écrit:
Bonjour,

Vous avez déjà migrer en fibre optique 1Gbps sur votre offre Pop ?
triskaidekaphob a écrit:
Il faut donc attendre que celle-ci soit faite, ensuite, tu sera contacté pour la migration (avec un RDV pour vérifier le fonctionnement et le finaliser).

Il est normal qu'il puisse y avoir un délai pour migrer en multi giga bytes.

Cependant il est anormal que le client attend 1 année, après la signature du contrat. Laquelle indique bien une offre multigigabit, et confirmé par l'éligibilité.

L'offre est indiqué MultiGigabit sous réserve d'éligibilité, et, de ce que je comprends, pour l'instant, l'équipement le raccordant ne l'est pas encore.
 
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 12:50    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

L'éligibilité sur le site free, et au 1044, ne distingue pas la fibre 1Gbps et le multi Gigabit. Le client n'a donc pas d'information éclairée.

C'est supportable s'il est migré dans 1 mois. Par contre au delà ça s'apparente à une non exécution des conditions du contrat. Voir à de la publicité mensongère.

Ca me rappelle le cas de l'éligibilité au service tv en xDSL. Free avait été sanctionné pour ce manque d'information avant souscription. Par la suite, l'éligibilité intégra les informations sur le débit et le service tv.
 
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touffik
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touffik
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Juin 2021, 13:34    Sujet du message: 228424 206297
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C'est en substance ce que je disais dans mon courrier de réclamation mais qui a été incompris par la personne qui l'a reçu... en mode on n'a rien à se reprocher.

Donc sur ce constat, vous me conseillez de refaire une réclamation? ou contacter l'arcep ?
 
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 15:19    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Votre freebox est raccordée en fibre actuellement ?  
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touffik
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touffik
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Juin 2021, 15:55    Sujet du message: 228424 206297
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Oui depuis toujours j'ai été en fibre free (1G) avec la mini4K et maintenant la POP.  
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 15:56    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Patatos@dit_Jojo a écrit:
L'éligibilité sur le site free, et au 1044, ne distingue pas la fibre 1Gbps et le multi Gigabit. Le client n'a donc pas d'information éclairée.

C'est supportable s'il est migré dans 1 mois. Par contre au delà ça s'apparente à une non exécution des conditions du contrat. Voir à de la publicité mensongère.

Ca me rappelle le cas de l'éligibilité au service tv en xDSL. Free avait été sanctionné pour ce manque d'information avant souscription. Par la suite, l'éligibilité intégra les informations sur le débit et le service tv.

C'est quand même écrit clairement " Jusqu'à 5 Gbit/s partagés ↓ ***" et " * Débit maximum théorique jusqu’à 5 Gbit/s partagés en descendant (jusqu’à : 2,5 Gbit/s sur 1 port Ethernet, 1 Gbit/s sur 2 ports Ethernet et 0,5 Gbit/s en Wi-Fi)." , le doute n'est pas permis.
 
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 16:10    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Merci nous savons lire.

Au vue de ce que vous mettez en gras, indiquez nous sur quelle base free honore le contrat Pop de l'auteur du sujet ?

Sachant que son offre Pop est raccordée en fibre optique depuis 1an, qu'il est toujours sur une architecture P2P (1Gbps) , et qu'il a une carte réseau 2,5Gbps.
touffik a écrit:
Salut Fystrack,

oui je suis bien conscient que la Pop ne supporte pas 10G mais pour avoir les 5G partagés il faut bien que je migre de ma ligne 1G vers une ligne plus rapide donc j'imagine que c'est direct en 10G.

La Pop migre en 5Gbps pas 10Gbps.
C'est renseigné sur l'afficheur de la Pop et sur freeboxOS, une fois la migration multi gigabit réalisée.
 
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fofomm
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fofomm, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 18:05    Sujet du message: 156548 143986 Répondre en citant

Bonjour,

Dans freebox OS tu es toujours en P2P et 1 Gbps ?
 
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Mar 08 Juin 2021, 18:37    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Tu sais lire, mais sais tu interpréter?
Jusqu'à 5Gb, donc 0.5, 1, 2..
Ici 1Gb c'est jusqu'à 5Gb , cette manie de crier a la publicité mensongère et toute la panoplie pour rien...
 
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touffik
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Hobbit de L'Univers


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touffik
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Juin 2021, 19:26    Sujet du message: 228424 206297
Répondre en citant

voila le screenshot de ma freebox:



*** Modération *** Capture intégrée *** Modération ***

Curtis Newton
 
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