[Résolu] Problème de connexions de VPN seulement chez Free

minouch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2021 Messages: 2

Bonjour à tous,

je fais parti d'un service informatique. ce matin mes utilisateurs travaillant en home office m'indiquent des problèmes de VPN. la liste s'agrandit. le point commun, ils sont tous chez Free. nos VPN s'appuient sur l'authentification microsoft par appel vocal ou bien par passerelle Direct Access. Aucun d'eux ne fonctionnent en passant par un routeur Free.

je teste avec un partage de connexion depuis le mobile d'un de ces utilisateurs, tout fonctionne. je pense alors à un probleme de DNS, je teste le DNS Google 8.8.8.8 avec le meme utilisateur, même problème. j'ai également tenté de désactiver l'option filtrage publicités, sans effet malheureusement.

existe-t-il une blacklist de sites Web ou d'adresses IP chez Free ?

Peut-on whitelister certaines IP ?

Étant donné qu'il s'agit de connexions exclusivement personnelles et non professionnelles, je ne sais pas comment déclarer ce problème chez Free. le fait est que rien n'a été changé de notre côté et que cela fonctionnait parfaitement pour tout le monde jusqu'à hier. un changement a donc surement été fait côté Free je pense.

Auriez-vous une idée pour m'aider SVP?

Je vous remercie.

Cordialement.
Minouch

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Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Est-ce que par hasard ça ne serait pas des abonnés qui sont passés récemment en IP partagées chez Free ?

Si c'est le cas, faites le test avec l'un ou l'autre en leur demandant de passer en IP Full Stack (cela se fait via leur console Free).

minouch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2021 Messages: 2

Bonjour Loggoi.

Merci pour votre retour ! Le problème a duré toute la matinée environ et a été résolu automatiquement vers 13h30. aucun changement de notre côté donc peut être.

Je suis personnellement aussi chez Free et je n'ai pas été impacté et c'est vrai que j'avais activé cette option Full Stack de mémoire.

C'est une bonne piste. je ne peux hélas plus la tester mais j'en prends bonne note si toutefois le problème revient.

Merci beaucoup pour votre aide Smile

//minouch

Underground78

Il y a eu un problème général mercredi matin, il y a eu plusieurs témoignages sur lafibre.info par exemple.

Busyspider

Bonjour

Faut éviter de passer en IP full-stack si on peut faire autrement.. Surtout si cela concerne un pool important d'abonnés.

Free les donne parfois au compte goutte les IPv4 et si abus (trop de demandes) le robinet va se fermer.. provisoirement, mais ce serait très gênant pour ceux qui en ont un besoin impératif.
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