(Delta Pop) Fibre: images saccadées sur Freebox TV

aubolive · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2021 Messages: 3

Bonjour à tous,

Depuis que je suis passé à la Fibre et au forfait Delta Player, j'ai des images saccadées lorsque je regarde la télé (cela ne le fait pas sur Netflix ou Amazon).

Lorsque je dis saccadée : des arrêts sur image d'1/4:de seconde mais toutes les 2 ou 3 secondes (quand on regarde du sport à la télé c'est pas top..., surtout lorsque l'image s'arrête mais pas le son... bref...

Je contacte Free et depuis 2 semaines on me dit d'être patient et que ca va se régler tout seul !!! Et hier, j'apprends que ce problème est connu par Free !!! D'où mes questions : pourquoi Free propose une box qui n'est pas au point ??? C'est juste honteux

Est ce que d'autres ont ce problème et à t'il été résolu ?

Et surtout, si oui comment SVP ?

Merci pour votre partage d'expérience.

Bonne soirée

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

Floche87 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2019 Messages: 108

Bonjour,

Résoudre ce problème n'est pas forcément simple...

J'ai résolu un problème assez similaire au tien (enfin j'espère) très récemment sur la révolution de mes parents. Les gels jusqu'à un écran noir étaient surtout présents à partir de 19h30 en ADSL ou en Fibre (le passage à la Fibre n'était pas la cause).

Pour relier, le serveur et le Player, j'utilise des CPL perso car celles de la V6 ne fonctionnait plus.

Après plusieurs mois de recherche et de test, j'ai fini par trouver. La CPL de Free servant d'alimentation à la box, j'avais naturellement branché ma CPL perso sur la même prise. Lors d'un test, j'ai déplacé ma CPL sur une autre prise reliée à un autre circuit électrique et depuis ça fonctionne. La CPL de Free doit donc perturber ma CPL.

Donc la question comment ton Player et ton Server sont ils reliés ? Wifi ? RJ45 ? Peut être faut il commencer par là ? Ma solution ne fonctionnera peut être pas chez toi mais autant vérifier ces points pour éliminer des possibilités.

Après pourquoi Netflix fonctionne correctement, je n'ai pas d'idée.

Bon courage

A+

fifidefer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Déc 2020 Messages: 11

Quand vous dites "forfait Delta Player", c'est serveur Delta + Devialet ou Player Pop ?

Denis76200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2018 Messages: 3

Pour ma part, j'ai le même problème. Après un échange pendant prés de 2 heures avec 2 techniciens Free, le problème demeure. (Delta et Pop). Pour y remédier, j'utilise l'appli My canal, mais le zapping est compliqué.

Je sais que certains abonnés utilise Moltov pour éradiquer le problème, mais pour pour avoir un image en HD, il faut s'abonner €.

Je me donne encore 2 mois, puis je résilierait mon abonnement à Free après 17 ans de fidélité, mais cela ne peut plus durer.

Un peu marre d'être beta testeur...

kangourou03 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2018 Messages: 234

Bonjour,

@Floche87
Si je ne me trompe, il y a un flux pour la TV et un pour Internet.

RenoOo · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2020 Messages: 1149

Hello Abolive

Flux Freebox TV différent du flux Internet (OTT). J'ai remarqué qu'entre 19h30 et 23h le flux des chaines Canal était particulièrement instable sur Freebox TV/Player Delta alors que c'était nickel en OTT (autre boitier).

Le soucis ne semble pas lié à la connexion, Netflix et Amazon fonctionnent bien et la Delta/Devialet particulièrement efficace sur ce point. Tu peux choisir Ethernet/CPL 1 Gbits/s ou Wifi pour tester.

Il faudrait mettre la TV en mode Jeu ou PC pour désactiver tous les traitements et voir ce que ça donne. Si c'est OK (mais très moche à regarder), appliquer les principaux paramètres du mode Cinéma/Standard/Naturel (sauf l'upscale du nombre d'image) dans le mode TV sans traitement.

Et redémarrer Player et TV après chaque changement de mode.