(Mini 4K) Player: le port Ethernet est-il défectueux ?

sk92 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2017 Messages: 354

Bonjour à toutes et à tous.

J'ai un problème de déconnexions fréquentes du Player. Il est connecté au Server via un câble Ethernet 5e de 15 mètres. Il a fonctionné sans soucis depuis très longtemps. Test d'utilisation de Freeplugs, même résultat. En Wifi: OK. lors de branchement/débranchement du câble sur le Player, se produit lune dissociation de la télécommande.

Boutade: L'opératrice de Free (au 3244) me dit que c'est parce que la câble N'EST PAS DE Free (SIC) !

Après un tel "diagnostic", je n'ai plus qu'à passer à la concurrence, après 20 ans de fidélité. Laughing

!

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Curtis Newton

spokenman · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 780

Bonjour,

Pour rappel un support téléphonique est généralement composé d'êtres humains. Parmi ces derniers on va trouver de tout, allant de l'employé modèle à l'employé le plus mauvais.

=> Il semble que vous ne soyez pas tombé sur l'employé modèle, je vous invite à réitérer un appel au 3244.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53819

Bonjour,

Teste quand même sur tous les ports du Server.

sk92 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2017 Messages: 354

Bonsoir,

Merci, Curtis. J'ai déjà testé les 4 ports du Server. Cela ne change rien. Il est possible aussi que le Player ne se reconnecte pas après des micros coupures.

C'est énervant, sans plus. J'attends de savoir si la stabilité va durer avec le Wifi.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4812

Bonjour,

Essayez d'alterner les Freeplugs du Server et Player.

Tester un autre câble ?

sk92 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2017 Messages: 354

Bonsoir.

Merci Patatos. J'ai déjà essayé cela et tout ce que la bouillie, qui me sert de cervelle, a imaginé. PS. Je n'ai pas pu changer de câble, je n'en ai pas de 12/15 mètres.

Mais, dès lors que je ne lis pas des fichiers 8K en 3D, le Wifi suffira pour le moment. J'attends aussi de savoir si ce phénomène de dissociation de la télécommande, dès que l'on touche au port du Player, persiste. Ce qui me dérangerait.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53819

Bonjour,

C'est possible que le Player ne parvienne pas à se reconnecter tout seul effectivement.

Il peut être défectueux et planter aussi pour la télécommande.

Tu as essayé un Hard Reboot du Player ?

sk92 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2017 Messages: 354

Bonjour,

Ca, je l'ai lamentablement "zappé". Je vous tiendrais au courant.

Merci, Curtis.

sk92 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2017 Messages: 354

Bonjour à tous.

Hard reboot du Player effectué. J'attends le résultat dans la durée.

Merci encore.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53819

Bonjour,

Normalement, ça doit se reproduire assez rapidement si le problème vient d'un souci matériel par exemple.

sk92 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2017 Messages: 354

Bonsoir, toutes et tous.

Bis repetita. Les interruptions reviennent. Un technicien (Free ou autre) aurait-il "dérangé" la Fibre, par inadvertance, dans le local technique à la cave ?

Je vais rappeler le SAV dès Lundi et rendrai compte ici.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4812

Partagez les atténuations du signal Fibre, par les valeurs des puissances transmise et reçue sur Freebox OS (État Freebox/état Internet/état connexion FTTH/puissances).

sk92 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2017 Messages: 354

Bonjour.

Résolu ?

Enfin, le service d'assistance admet le dysfonctionnement du Player Mini 4K.

Autre boutade réelle et non-inventée: Le technicien a commencé par me dire que :"C'est parce que le paramétrage du DHCP n'est pas celui par défaut".

Bon week-end à toutes et à tous.

sk92 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2017 Messages: 354

Retour sur le sujet.... Le SAV m'a fait parvenir un autre Player. Il n'a pas fait long feu.

Cela a ravivé ma défiance quant à la qualité de fabrication du Player (de quelques lots ?). Que dire d'une carte réseau qui perd le signal à 15 m de distance ? Et en CPL et même en Ethernet !!!

J'ai tenté une "amplification" du signal en intercalant un switch ou un Hub, si ce n'est que pour le Player, avant ce dernier. Cela fait une journée entière (c'est un exploit !) que je suis tranquille.

Je n'ai pas assez de recul mais, pour celles et ceux qui auraient un Switch/Hub qui traîne, cela ne coûte rien d'essayer. Tout ce que vous pourriez risquer serait de voir les "freezes" et les déconnexions du réseaux disparaître.
J'attends d'éventuels retours.

Bonne soirée.

freewhynot · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Aoû 2009 Messages: 3421