Freebox TV (NRA MOE29): la réception est très perturbée

kerloegan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 5

Bonjour la communauté,

Depuis 2 jours sur moe29 (Moëlan sur Mer 29350) impossible d'avoir la TV sur plus de 80% des chaines et encore des images figées pendant plus d'une minute parfois. Plusieurs personnes d'un groupe Facebook de Moëlan sur Mer ont signalé le problème à Free (3244) réponse de l'assistance technique "Pas de problème" .

Que peut on faire pour cette panne soit prise en compte par Free.

Merci à la communauté.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53807

Bonjour,

Faites tous des tests avec adslTV sur PC pour voir si ça marche au moins là.

https://www.adsltv.org/

kerloegan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 5

Même problème avec adsltv. Ticket incident ouvert après avoir fait constater à l'assistance que plusieurs client avaient signalé le problème dans les 48h passées.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53807

OK !

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour ! Poste le lien de l'ADUF ici au cas où...