RenoOo, Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 12:36 Sujet du message:
219782199127
Hello Busyspider,
En accord avec toi pour la fiabilité et l'accompagnement client sur le long terme. J'ai un petit doute sur la pérennité de l'opération chez Free. Canal avait proposé l'Apple TV 2017 en son temps en location puis a abandonné l'option.
Eric12, Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 14:31 Sujet du message:
2746624083
Busyspider a écrit:
Et l’application OQEE by Free est accessible sur iPhone/iPad avec l'Apple TV.*
*Edit là j'ai un doute, est-ce limité aux possesseurs de Pop et Delta uniquement ? à vérifier
C'est bien la levée de ce doute qui m'intéresse, avec en plus (et surtout) l’accessibilité depuis Android, mais je pense que la règle sera la même... quoique, sait-on jamais...
On verra bien... de toute façon j'ai appris depuis longtemps a ne pas me précipiter avec Free.
Kloung , Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 15:17 Sujet du message:
175147160683
Busyspider a écrit:
Kloung a écrit:
La gratuité de l'option c'est bien, mais je me pose la question, du pourquoi de ne pas aussi proposer l'Apple TV en décodeur principal et unique, pour les déjà abonnés Free ?
Bonjour,
Cela générerait sans doute des retours inutiles, le Player Pop (par exemple) tu l'as déjà . Tu peux commander le boitier Apple TV avec l'option Multi-TV qui dans ce cas est gratuite, (pour l'option Multi-TV) le prix de ton abonnement ne change donc pas.
Rien ne t'empêche de l'utiliser en Payer principal . Le Player d'origine tu le rendra à Free, le jour où tu voudra résilier.
J'avais bien compris, c'est juste dommage de garder un Player dans le carton en attendant, alors qu'il pourrait servir à d'autres abonnés. Mais bon c'est sans doute plus simple à gérer pour Free.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 15:22 Sujet du message:
8461078764
Busyspider a écrit:
Eric12 a écrit:
2) Pour les abonnées Mini 4K/révolution qui n'ont pas droit a OQEE sur Smartphone, est-ce que l'option multi-TV avec l'Apple TV donne ce droit ?
Et l’application OQEE by Free est accessible sur iPhone/iPad avec l'Apple TV.*
*Edit là j'ai un doute, est-ce limité aux possesseurs de Pop et Delta uniquement ? à vérifier
Il serait possible d'avoir OQEE sur Apple TV non Free, à partir des accès d'une offre V6+Multi TV Pop, sur une connexion Internet Freebox Delta S.
Free aurait donc étendu l'accès au multi écran OQEE, aux abonnés Multi TV Pop ou Apple TV (Free)?
Mêmes conditions que les abonnés Pop et Delta? Jusqu'à 5 appareils et Smart TV Samsung et Smartphone?
Ça serait intéressant qué des abonnés Multi TV Pop vérifie.
Édit:
Busyspider a écrit:
La réputation de fiabilité du matériel d'Apple n'est plus à faire. Je n'ai jamais eu un seul appareil Apple en panne, et lorsque j'ai eu besoin de l’Assistance pour un iPhone même hors limite de la garantie (vraiment hors limite) ils ont fait du SAV par téléphone durant toute une bonne heure pour m'aider le tout gratuitement.
Je ne connais pas beaucoup de société qui font cela. C'est vrai qu'on le paye cher le matos Apple, mais perso, je n'ai jamais eu de souci. Après j'ai peut-ê tre eu de la chance.
J'ai eu des expériences moins bonnes avec leurs SAV.
Refus de réparer une panne couvert par la garantie, sans que je leurs paye la réparation de l'écran fissuré. La panne ne concernait pas l'écran, mais il faut retirer l'écran pour y accéder, et crainte de l'abîmer en le retirant.
Sauf que ce n'est pas le problème du client si les procédures d'Apple ne prévoit pas ça. Il a fallu que j'ai eu recours à une asso de consommateurs.
Refus de couvrir une panne après l'année d'achat. Apple ne garantit qu'une année incluse, alors que la loi européenne oblige à 2ans les produits neufs. Ma protection juridique a eu gain de cause.
Refus de couvrir un vice caché (problème électrique carte mère), où le téléphone ni ne s'allume ni ne se charge. Sans qu'il y ait eu de problème. Le problème était apparu presque 4ans après l'achat, sauf que la loi européenne donne 2ans de garantie contre les vices cachés, après les 2 ans conformité. On est passé par une association de consommateurs pour avoir gain de cause.
Sachant que pour chaque panne, alors qu'elle est garantie, le discours commercial consistait à me proposer l'achat d'un model équivalent reconditionné. Cette pratique est illégale.
fofomm, Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 20:27 Sujet du message:
156548143986
Voici ce qu'il indique dans cet article :
Mise à jour le 22/07/2021 14:26 : Free nous a indiqué que les abonnés Freebox Revolution et Mini 4K devaient souscrire à l’option Multi-TV, facturée 5 € par mois, pour accéder à l’app OQEE sur l’Apple TV. Ils peuvent acheter le boîtier pour 2 € par mois ou 96 € comme tout le monde, mais n’auront pas accès à l’app de télévision par streaming sans ajouter cette option payante.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 20:50 Sujet du message:
8461078764
C'est normal si "Free" désigne un conseiller du service client, qui s'emmêle les pinceaux avec le service SVoD Apple TV+. Lequel est inclu 3 mois, puis 4,99€/mois, si l'abonné ne résilie pas.
Tout est clairement indiqué sur les documents commerciaux Free (page 3 communiqué de presse Iliad, site commercial Free, FIS, page 16 brochure tarifaire), ainsi que de l'onglet Multi TV de l'espace abonné Freebox.
Mais l'offre semble tellement pas croyable, que nombreux se refusent d'y croire...
franki06, Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 20:53 Sujet du message:
70596300
en fait cette annonce ne m'etonne pas plus que ca.
en effet, la revo et la 4K n'ont pas accès à OQEE, que Free considere comme un point fort (à chacun son avis), donc pourquoi aurait on droit à OQEE rien qu'en payant 2€, meme pdt 4 ans?
chrispas, Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 21:17 Sujet du message:
6778961626
Patatos@dit_Jojo a écrit:
C'est normal si "Free" désigne un conseiller du service client, qui s'emmêle les pinceaux avec le service SVoD Apple TV+. Lequel est inclu 3 mois, puis 4,99€/mois, si l'abonné ne résilie pas.
Bonsoir Patatos@dit_jojo,
pourquoi le conseiller ferait l'erreur que pour la Révolution et la Mini 4K pour le service SVoD Apple TV+ et pas pour la Pop et la Delta ? Il fait aussi allusion à l’application TV OQEE ?
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 22 Juil 2021, 21:21 Sujet du message:
8461078764
OQEE c'est la nouvelle interface Freebox TV, donc des services TV. Le tarif de l'option Multi TV de Free inclut toujours 2 choses, l'accès à Freebox TV, et la location d'un Player Freebox. C'était bien le cas au tarif d'1,99€/mois avec le Multi TV du Player Crystal, et encore avec la Mini 4K pour certains.
C'est le même principe avec le Multi TV Apple TV 4K, sauf que Freebox TV devient OQEE, et la location devient un achat sur 48 mois.
Édit:
chrispas a écrit:
pourquoi le conseiller ferait l'erreur que pour la Révolution et la Mini 4K pour le service SVoD Apple TV+ et pas pour la Pop et la Delta ? Il fait aussi allusion à l’application TV OQEE ?
Le conseiller serait en emploi saisonnier 8)
Bonsoir @chrispas,
les conseillers sont informés au même moment que les clients, lorsque Free lance une offre/service, avec le lot de mauvaises compréhensions et d'information erronée de la hiérarchie. On le voit souvent (HDMI 2.1 Devialet etc).
Par contre l'information semble pertinente sur la disponibilité de l'app OQEE, dès qu'il y a un Multi TV OQEE Apple TV (Free) ou Pop, sur une offre Mini 4K et V6. Un abonné a activé OQEE sur une Apple TV (non Free), avec des accès V6+Multi TV Pop, sur une connexion Internet Delta S.
Aucune idée si dans ce cas, le multi écran OQEE est utilisable dans les mêmes conditions que pour les abonnés Pop et Delta:
- Smartphone, Smart TV Samsung
- jusqu'à 5 flux simultanés
RenoOo, Posté le: Ven 23 Juil 2021, 10:17 Sujet du message:
219782199127
Salut spokenman,
L'Apple TV fonctionne très bien avec la SVoD ou la TV à l'aide de MyCanal et Molotov/Netflix/Amazon ... en payant un abonnement directement au fournisseur mais tu n'aura pas Free TV (a priori) et tu devras acheter ton matériel chez Apple.
Qu'attends-tu pour changer de box depuis le temps, quitte à prendre un forfait 4/5G le temps du changement ??? La Delta S est la box avec le pire rapport Qualité/Prix. Ca vaut largement les frais de résiliation ou la perte de l'avantage de l'année 1
Busyspider, Posté le: Ven 23 Juil 2021, 17:51 Sujet du message:
1313311589
Bonjour,
Sinon les précommandes sont maintenant ouvertes pour le 2ème multi-TV avec l'Apple TV. Le"prochainement" de Free pour une fois n'aura pas été trop long en attente.
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