Bellerophon (Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Aoû 2021, 11:51 Sujet du message:
228808206620
Non elle n'est pas ajoutée bon sang de bois !! Il est normal que votre panier soit de 86.99 euros dans le cas que vous pointez. Une ODR ne peut être que soustraite et non en sus !!
Donc vous payez vos 67 euros et trois mois après vous aurez vos 50 euros de réductions. J'ai payez mes 109 euros, je devais avoir 50 euros de réduction. Et ces 50 euros m'ont étaient facturés en plus...
Reprenez mon exemple avec le pantalon la page précédente c'est plus parlant
Dernière édition par Bellerophon le Mer 11 Aoû 2021, 13:36; édité 1 fois
UserFBX, Posté le: Mer 11 Aoû 2021, 12:03 Sujet du message:
7360168428
BLACKWOODS a écrit:
Effectivement: Votre remboursement se fera sous forme d'avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de
votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation
Pour avoir un remboursement il est nécessaire de payer avant non ?
Puisque c'est Free qui gère L'ODR,Free vous la facture(ecriture comptable oblige) contrairement a une ODR classique ou vous acheter plein pot au marchand et ensuite vous êtes remboursé par virement ou cheque par la marque qui fournie L'ODR.
Pourquoi payer en sus 50 € pour ensuite obtenir un avoir à valoir sur les prochaines factures ?
Cela revient à ne rien rembourser puisque Free prélève 50 € pour les rembourser plus tard. Où est la logique ? Free se fait de la trésorerie. Ce n'est pas une offre de remboursement.
J'achète quelque chose, il y a une offre de remboursement sur celui-ci, on me rembourse du montant de l'offre quelques semaines/mois plus tard mais jamais on me prélève le montant devant être remboursé. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Bellerophon (Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Aoû 2021, 14:18 Sujet du message:
228808206620
Bonjour,
Il ne faut pas lire la facture de cette manière. J'ai payé les 109 euros par CB au moment de mon retrait du téléphone en Free Center (comme indiqué sur la facture). Les -109 euros et les 109 euros de la section "Autres services et produits" s'annule donc.
Par contre vous aurez remarqué, que dans la même section il n'y a pas de "-" devant les 50 euros de l'ODR, donc celui-ci est facturé. Donc, je récapitule ma facture, déjà prélevée, de 85,98 euros :
Le montant de ma facture devrais être de : 35,98 euros car pas de hors-forfait ou autre services. Et elle est de 85.98 euros.... Donc 50 euros de plus, qui correspond bien à l'ODR. Donc, l'ODR qui devait être déduit, à été facturé...
fansat70, Posté le: Mer 11 Aoû 2021, 18:36 Sujet du message:
7121266149
Bellerophon a écrit:
Comme vous pouvez le voir depuis mon espace personnel, mon offre est antérieure a celle du 30/07/2021, donc les conditions étaient différentes :
Remboursement sous 60 jours, mais dans tous les cas, à aucun moment une réduction n'est facturée.
Free semble facturer ces fameux 50€ "à part" par facilité comptable...
Clair qu'au départ vous DEVEZ ces 50€, meêm s'il vous sont remboursés ultérieurement. 60 jours apris vous aurez un avoir, c'est tout. Cela ne changerait rien si vous aviez effectué un achat avec ODR directement, il aurait fallu faire la demande, et attendre "quelques temps" le remboursement des 50€...
Bellerophon (Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Aoû 2021, 18:59 Sujet du message:
228808206620
Bonsoir fansat,
Alors je recommence … L’offre FreeFlex que j’ai souscrite est :
Versement initial de 109 euros.
Et donc un ODR de 50 euros en déduction faisait apparaître l’appareil à 59 euros.
Donc, j’ai payé les 109 euros, et j’attend la réduction de 50 euros pour avoir l’appareil comme il est prévu.
Un ODR est toujours en soustraction de la somme initiale. C’est effectivement un peu son nom d’ailleurs « remboursement ».
Si on suis votre logique, je paie 109 euros plus 50 euros d’ODR donc 159 euros et bien non. L’offre était appareil à 109 euros avec un ODR de 50 euros.
Un ODR ne sera JAMAIS PRÉLEVER SUR UNE FACTURE EN PLUS MAIS VIENDRAS EN RÉDUCTION
ODR= Offre de remboursement.. Donc si on vous rembourse c’est que vous avez déjà réglé.
Comme vous pouvez le voir dans la facture, le premier paiement de 109 euros à était fait lors du retrait de l'appareill dans un Free Center.
Donc, 109-50 = 59 euros
(et non pas 109 +50 comme me la facture de Free le montre).
J'ai bien compris que ce serait sous forme d'avoir...
Mais à aucun moment l'ODR ne doit être facturé !!! Ce n'est pas l'abonné qui paie un ODR sur sa facture !! Donc j'invite toutes les personnes ayant pris un contrat FreeFlex lors du lancement de l'offre à bien faire attention à leurs factures et surtout à les vérifiées.
Voici une capture d'écran de l'offre actuelle...Difficile d'être plus explicite !!
(A noter que l'ODR est à 40 euros actuellement)
Alors, avant que l'on me dise : "Fallait télécharger le coupon " Il suffisait de mettre l'imei de l'appareil dans son espace abonné (voir les posts de début de sujet pour voir la capture d'écran).
UserFBX, Posté le: Mer 11 Aoû 2021, 19:49 Sujet du message:
7360168428
Je suis parfaitement d'accord avec Bellerophon, les 50 € doivent être déduits du montant initialement payé (109 €). On n'ajoute pas 50 € supplémentaires pour en obtenir le remboursement ultérieurement.
Sinon, il suffisait de ne pas proposer cette ODR, ça reviendrait exactement au même. Si Bellerophon n'avait pas effectué cette demande de remboursement, sa facture aurait été moins élevée de 50 €.
Il ne faut quand même pas être... bon bref. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
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