(VDSL2) Débit très très bas pour une ligne de 500 m

Toony3869 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2021 Messages: 35

Bonjour,

J'ai déménagé dans une maison il y a peu. Je suis à à peine 500 m du nœud de raccordement Free et il m'avait promis un débit de fou (car je voulais les quitter pour la Fibre pas encore disponible chez eux).

Le problème c'est que mon débit est catastrophique ! 😅 Je monte à 5 6 méga max...

Depuis le 28 juillet je me bat avec la Hotline... Un technicien doit venir demain mais je voulais vos avis. C'est normal ? Je ne pense pas... 🤣

Merci de votre aide

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonjour,

Quelle est la box ?

Poste ses données ?

Delta/Mini 4K/One/Pop/V6: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox " / onglet Stats xDSL

V5/Crystal: http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

Combien de prises téléphoniques ?

Tests effectuè sur la DTI ?

Toony3869 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2021 Messages: 35

Bonjour,

Merci pour ta réponse, voici les statistiques ainsi que les caractéristiques de la ligne :

J'ai 2 prises téléphoniques dans mon logement dont 1 seule occupée par la Freebox. C'est une Freebox Révolution.

Je n'ai pas fait de test directement sur la prise DTI.

Bonne Journée ! 😊

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Donc, tu devrais être en VDSL2 assez proche ds 80/90 Mbits...

Tu es des prises en "T" ou en RJ45 ?

Il faudrait voir du côté de la DTI quand même.

Tu as inversé les alimentation des box ?

Toony3869 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2021 Messages: 35

OK Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.

La maison est équipée de prise en T. J'ai vraiment été étonné de voir un si mauvais débit et même si parfois je passe de 4 à 6/7 méga en réception pour moi, c'est beaucoup trop faible.

Je vais voir avec le technicien qui doit arriver entre 10h et 12h. 😊

Je vous tiens au courant.

Bonne Journée

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 816

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1290

le tech va le faire, ne t'en fait pas eric ! Smile

mais j'espere que toony va nous dire si le tech a resolu le probleme, et surtout ce qu'il a fait (c'est toujours instructif).

triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 470

Déjà 2 prises en T ,une est de trop!

Plus un nettoyage de la prise maitre ou une prise neuve

Busyspider

Bonjour

Atténuation réelle 52 dB en ADSL pour un théorique à 7 dB, y'a un big problème là ! Sad

_________________

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Toony3869 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2021 Messages: 35

Rebonjour,
Merci à tous pour vos réponses.
Le technicien Free est passé ce matin.
Le problème comme prévu vient de la ligne et pas de chez moi.
Je lui ai demandé de désactiver mon autre prise et il a nettoyer la principale.
Mais mon débit est toujours catastrophique... Le ticket suit son cours... Maintenant c'est dans les mains d'Orange...
Merci à tous pour votre aide 😉

triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 470

Il faut pas généraliser ,mais maintenant orange assure le minimun niveau entretien, maintenant ils sont mobilisés pour la Fibre.

Les boitiers extérieures sont dans un état lamentable, les portes d'accés ne tiennent plus, dans l'endroit ou j'habite, je ne compte plus les fois ou j'ai été recaler la porte, bon le boitier existe depuis plus de trente ans quand méme.

Toony3869 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2021 Messages: 35

Et oui je sais bien. La Fibre est présente ici sur 2 opérateurs dont Orange...
Mais Free m'a promis un super débit et fait une offre avec réengagement d'une année car ma ligne serait capable davoisiner les 100 méga en restant en ADSL...
Ma cousine qui habite 150m plus haut est à environ 60Mbps en réception...
Le technicien m'a bien dit qu'à terme ce serait mieux que j'aille chez un FAI qui propose la Fibre 😅
Affaire à suivre...

triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 470

oui c'est sur, que le choix est vite fait entre ADSL et Fibre, mais bon c'est moyen de la part de Free d'avoir promis un trés bon débit comme cà ,rien qu'en regardant les caractéristiques de ligne, rien ne vous empéche d'aller chez Orange puis de revenir chez Free lorsque Free vous proposera la Fibre.

Bonne soirée.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1290

tripahé, Free ne connait pas la qualité de la ligne des gens, elle est personnelle à chacun
donc oui, toony aurait dû avoir un tres bon debit, proche de la Fibre, vu sa distance au central téléphonique mais comme sa ligne est soit oxydée soit coupée quelque part (et ca, Free ne peut pas le savoir, ils n'ont pas une boule de cristal), ce n'est pas le cas

et oui, il a un engagement d'1 an donc toony est "empéché" d'aller ailleurs, sauf à payer tous ses mois restants en plus de payer l'autre opérateur

enfin, non, le choix n'est pas si vite fait entre ADSL et Fibre, la preuve, il a préféré l'ADSL Mad

Toony3869 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2021 Messages: 35

Oui je pense que c'est le cas... La ligne doit avoir qqch qqpart mais ça c'est un mystère qui peut durer longtemps. La maison que je loue à une 15aine d'années. La neige est tombée fort il y a 2 ans et a fait tomber les lignes qui ont été réparées en 3 semaines mais je pense qu'ici ce n'était pas le cas...
Bref, je vais écrire une lettre de réclamation en demandant une résiliation anticipée sans frais et passer ailleurs....
Je verrai bien...
Merci de m'avoir lu et pour vos réponses 🤗