Ronanbis (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Aoû 2021, 12:53 Sujet du message: Déménagement vers une maison sans ligne physique
Déménagement vers une maison sans ligne physique229283206993
Bonjour,
J’ai fait une demande de déménagement le 10 juillet 2021 dans une maison neuve et depuis je vais de galère en galère. Tout d’abord bloqué à l’étape une depuis le 10 juillet. Je me suis alors renseigné et la c’est parti pour les galères… à chaque appel une version différente. Une fois c’est normal, une autre fois c’est pas normal… je me suis déplacé en boutique et la pareil, le gars me dit c’est bon ça ne va plus tarder, je le vois sur mon PC et c’est normal ça arrive que ça ne bouge pas sur votre interface.
J’ai encore attendu et bien sûr rien… j’ai rappelé à de multiples reprises et je suis constamment balader depuis. J’ai même eu une responsable qui m’a dit d’appeler orange et orange m’a répondu que je ne pouvais pas faire la demande moi même… donc ils me disent tous je relance la demande mais rien rien rien et encore rien après 6 semaines….
C’est un sketch, je ne sais plus quoi faire ?
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Si lotissement il faut que les lignes soient déclarées sur les bases de données et que le lotisseur ait bien fait son travail avec la mise en place des câble cuivre.
Si maison individuelle ou lotissement avec constructeur individuel, là il faut obligatoirement passer par le service Orange maisons neuve.. pour éviter les attentes et les galères (ce qui se passe actuellement). Orange maison neuve fera un devis qu'il faudra accepter pour raccorder la maison avec un numéro inactif qui servira à s'abonner ensuite en ADSL chez l'opérateur de son choix.
Si le voisinage est éligible à la Fibre optique, la nouvelle maison, ne l'est probablement pas. Il faudra dans ce cas voir avec l'opérateur d'infrastructure (celui qui déploie la Fibre) pour faire référencer la maison. Important ne pas indiquer le numéro d'une maison voisine pour s'abonner sur la maison neuve, çà coupe l'accès de la maison voisine : à éviter ! _________________ :: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 19 Aoû 2021, 14:31 Sujet du message: Re: Déménagement Free vers nouveau logement
Re: Déménagement Free vers nouveau logement8461078764
Voici la réponse de l'auteur du sujet:
Ronanbis a écrit:
Je ne peux pas encore répondre car je suis nouveau donc je vous répond en mp. C?est une maison neuve en lotissement jamais raccordée pour de l?ADSL. La Fibre n?est pas dispo.
Busyspider, Posté le: Jeu 19 Aoû 2021, 15:34 Sujet du message:
1313311589
MP pour moi aussi et là çà donne des pistes.
Citation:
Je les ai déjà contacté à deux reprises et ils m?ont bien dit que ça n?était pas à moi de faire la demande et qu'ils ne s'occupaient que des maisons hors lotissement.
Donc si lotissement :
Dans ce cas il faut voir auprès du lotisseur ce qui n'est pas (encore) conforme. Il faut que le lotisseur ait bien tiré le câble cuivre depuis le DTI dans la maison jusqu'au point de jonction sur le domaine public, puis que les lignes soient bien déclarées auprès d'Orange.
Si tout est fait correctement, les lignes sont trouvées sur les bases de données Orange, avec un identifiant (pour le FAI) qui permet de lancer une construction de ligne ( 39,99€ chez Free) sur ligne pré-cablée.
Tant que tout n'est pas à jour, la demande va échouer.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
