(Fibre) Toujours aucune connexion depuis le 15 juillet 2021

patoo38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2021 Messages: 4

Bonjour à tous,

voici mes déboires avec Free : abonné heureux depuis plus de 10 ans, je viens de déménager mon abonnement Freebox Fibre dans mon nouveau logement.

15/07 : demande de déménagement fait auprès de Free
30/07 : installation de la PTO (avec de la colle comme un sagouin... passons).
Freebox bloqué étape 3
30/07 : ticket incident ouvert

04/08 : visite de 2 techniciens Free. Tous les test de continuité sont bons. Problème de route optique : visisblement d'après les techniciens le PMI déclaré n'est pas le bon. Intervention de l'OI (orange) nécessaire.
13/08 : on me propose un nouveau RDV. Le technicien qui vient n'est au courant de rien et fait exactement le même diagnostic que les précédents. j'exprime mon mécontentement auprès du service client.
18/08 : on me propose un 3eme RDV en me disant que la situation a avancé et qu'un RDV est nécessaire . Les techniciens font à nouveau le même diagnostic.

Freebox toujours sur étape 3

kescequipasse ? Les Freehelpers que j'ai en ligne semblent ne pas savoir grand chose (ou me mènent en bateau) et il faut à chaque fois leur refaire l'historique, c'est hallucinant. Si on me propose un autre RDV je pète un plomb et je vais voir ailleurs.

Que faire ?

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Ouvrez un sujet auprès du forum de l'ADUF, il y a des corps Free Fibre infrastructure.

L'inscription est limitée aux emails Free, la poste, msn et les domaines personnalisés. Il faut mettre votre identifiant fbx en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse MAC.

patoo38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2021 Messages: 4

Impossible de créer un compte sur l’ADUF. Je ne reçois jamais le mail d’activation de compte. Pas dans les spams et ceci pour 2 adresses mail.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Envoie un MP à Busyspider pour être tranquille... Wink

patoo38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2021 Messages: 4

Bonsoir. Je lui envoie un MP pour mon problème de connexion à l’ADUF ou mon soucis avec Free ?

Merci

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11529

Bonsoir,

Pour le problème de connexion à l'ADUF.

Busyspider

Bonjour

J'ai répondu au MP...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Busyspider

Bonsoir

Compte Aduf bien activé, Merci à la modération du forum Aduf. Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

C'est à cause des vacances que ça n'est pas réparé ce souci ?

patoo38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2021 Messages: 4

Merci pour l'aide de déblocage du compte ADUF, je vais poster mon soucis là bas puis prier.