Belli71 (Auteur du topic), Posté le: Ven 27 Aoû 2021, 22:31 Sujet du message: (Fibre) Éligible lors du test, mais pas à l'abonnement
(Fibre) Éligible lors du test, mais pas à l'abonnement229383207077
Bonjour,
Je suis actuellement dans une drôle de situation. J'ai fait le tour beaucoup de comparateur, de cartes et de testes et j'en reviens toujours à la même situation. Avec les opérateurs:
- Mon domicile est éligible à la Fibre sur la carte Free et au test de mon adresse
Sauf que, étape suivante, on ne me propose que l'ouverture d'une nouvelle ligne ADSL avec sa box. Même chose avec SFR -> éligible Fibre -> choix de la box -> Ligne ADSL. Test négatif chez les autres opérateurs.
Niveau comparateur indépendant:
- DegroupTest -> éligible SFR, Red, Bouygues mais même combat, que des offres ADSL
Enfin, au niveau de L'ARCEP, 3 débits sont identifiés à mon adresse, Free, SFR, Bouygues à 1 Gbits/s. Données datant du 31/12/20
Le PBO est sur la façade de ma maison depuis maintenant plus de 8 mois, pas le moindre signe de l'arrivée de la Fibre. L'opérateur propriétaire est Orange.
Quelles sont mes options ?
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Sam 28 Aoû 2021, 7:29 Sujet du message: Re: (Fibre) Éligible lors du test, mais pas à l'abonnement
Re: (Fibre) Éligible lors du test, mais pas à l'abonnement1313311589
Belli71 a écrit:
- Mon domicile est éligible à la Fibre sur la carte Free et au test de mon adresse
Sauf que, étape suivante, on ne me propose que l'ouverture d'une nouvelle ligne ADSL avec sa box. Même chose avec SFR -> éligible Fibre -> choix de la box -> Ligne ADSL. Test négatif chez les autres opérateurs.
Bonjour,
Alors oui sur la carte Fibre éligibilité OK. Par contre sur le site Free avec l'adresse Éligibilité Non OK, on ne propose que l'ADSL.
Et non pas d'ouverture de ligne si on a déjà un accès Internet sur le logement, à lire pour info cette news récente, qui est un rappel de la procédure et explique pourquoi on propose une construction de ligne (erreur à ne pas faire) https://bit.ly/3ylrynJ
Du coup, pour ta migration à la Fibre, il y a un souci de cohérence avec l'adresse.
Quelle est l'adresse d'installation indiquée sur ton espace abonné ? Le 157 ? Idem pour l'adresse officiel du courrier postal pour les impots ?
triskaidekaphob, Posté le: Sam 28 Aoû 2021, 8:59 Sujet du message:
110886102543
Hésite pas à donner la référence IMB que tu trouves sur la carte Fibre de l'ARCEP, ça peut faciliter énormément la recherche de cohérence d'adresse, et voir si y'a des soucis propres à ton adresse (qui empêcheraient temporairement une éligibilité).
Belli71 (Auteur du topic), Posté le: Sam 28 Aoû 2021, 11:09 Sujet du message:
229383207077
Référence IMB/71153/X/08BF
L'adresse d'installation est la bonne, pas de soucis à ce niveau là.
Le problème est le même chez mon voisin (également abo Free) et semble s'étendre dans toute la rue, pas la moindre ligne tirer depuis un PBO depuis leurs installation.
Chose étrange remarqué aujourd'hui en fouillant mon Espace abonné:
Gestion Freebox -> Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
J'ai alors le choix entre 2 lignes, l'ADSL avec le bon numéro de ligne et une ligne Fibre avec uniquement la date du 22/07/2021
Busyspider, Posté le: Sam 28 Aoû 2021, 11:18 Sujet du message:
1313311589
Alors si tu as bien la ligne Fibre dans ton espace abonné, c'est très bon signe. Signe que Free prépare ta migration à la Fibre optique. Car on le rappelle c'est Free qui va te proposer de migrer en Fibre optique, avec un appel téléphonique sur le mobile de contact, SMS et email.
Belli71 (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Oct 2021, 18:20 Sujet du message:
229383207077
Non, je suis toujours dans l'attente des nouvelles concernant ma ligne.
Je reçois de temps en temps un SMS de ZoneAdsl qui m'informe qu'un nouvel opérateur propose la Fibre à mon domicile mais malheureusement les testes reviennent toujours négatif.
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