(Apple TV) Paiement au comptant qui reste à 96 € ?!

Sebbefrch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2020 Messages: 91

Bonjour à tous,

Je réfléchissais à payer le solde de mon Apple TV pour être tranquille, mais en allant dans mon espace Client, je lis "Reste à payer 96€".

Alors que j'ai déjà été prélevé de 2 mensualités (Aout et facture de Septembre qui vient de tomber).

Est-ce que c'est un bug d'affichage ou y'a t'il d'autres personnes dans la même situation ?

Merci Wink

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Celle d'aout comporte juste les frais d'envoi de l'Apple TV, c'est à partir de celle de septembre que vous commencez le remboursement.

Attendez juste peut être quelques jours le temps que votre banque valide à Free que le montant de la facture du mois a bien été prélevé.

denisski · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2011 Messages: 1210

Bonjour,

J'ai aussi reçu l'Apple TV. Pareil sur celle de septembre, j'ai une ligne supplémentaire "autres services et produits" à 12€ TTC.

Ce sont juste les frais d'envoi à 12€ (TTC) ou les frais d'envoi + 1ere mensualité (10€ + 2€) ?

Sebbefrch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2020 Messages: 91

denisski · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2011 Messages: 1210

OK, Free a du regrouper Envoi et conditionnement 10€ et Achat Apple TV 1/48 2€ dans une seule ligne "autres services et produits" à 12€ TTC sur ma facture (?).

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 324

@deniski
il y a ça aussi sur ma facture. Envoi et conditionnement 10€. Achat Apple TV 1/48 2€.

Je m'étonne que vous n'ayez pas ce détail, mais si vous n'avez pas fait d'achat autre à 12 Euros, ça ne peut être que cela, à vérifier sur la prochaine facture.

joeppik29 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 401

moi c est comme vous séparément 10 euros Envoi et conditionnement Freebox Multi−TV + Achat Apple TV 4K − 48x sans Frais − 1/48 1.67 20.00 2.00.

cdt

Sebbefrch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2020 Messages: 91

Et du coup, est ce que pour vous, les mensualités déjà payées sont bien déduites de l'option d'achat au comptant ou est ce que ça affiche toujours 96€ ?

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 324

Je confirme que la mensualité de 2 euros est bien déduite du montant à payer au comptant , il me reste 94 euros à payer sur les 96 , donc ils ont bien déduit les 2 euros de ce mois-ci.

Je pense qu'il y'a donc bien un problème de votre côté Wink

Le mieux serait de voir avec Free , surtout avec déjà 2 mensualités de prélevées , il devrait s'afficher 92 euros, et pas 96 , c'est peut être un bug informatique , sinon , attendez le mois prochain voir si ça se régularise ou pas , mais je vous conseille de ne pas attendre, l'appel est gratuit, et vous serez tranquille, ils feront le nécessaire .

Sebbefrch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2020 Messages: 91

Merci !!