Sebbefrch (Auteur du topic), Posté le: Mar 07 Sep 2021, 10:30 Sujet du message: (Apple TV) Paiement au comptant qui reste à 96 € ?!
(Apple TV) Paiement au comptant qui reste à 96 € ?!219023198486
Bonjour à tous,
Je réfléchissais à payer le solde de mon Apple TV pour être tranquille, mais en allant dans mon espace Client, je lis "Reste à payer 96€".
Alors que j'ai déjà été prélevé de 2 mensualités (Aout et facture de Septembre qui vient de tomber).
Est-ce que c'est un bug d'affichage ou y'a t'il d'autres personnes dans la même situation ?
Sebbefrch (Auteur du topic), Posté le: Mar 07 Sep 2021, 12:14 Sujet du message: Re: Apple TV: paiement au comptant
Re: Apple TV: paiement au comptant219023198486
loggoi a écrit:
Celle d'aout comporte juste les frais d'envoi de l'Apple TV, c'est à partir de celle de septembre que vous commencez le remboursement.
Attendez juste peut être quelques jours le temps que votre banque valide à Free que le montant de la facture du mois a bien été prélevé.
Non, non, il y a bien une ligne 1/48 facturée à 2€. (Et effectivement les frais d'envoi à 10€). Et celle de Sept. mentionne bien 2/48
Donc 2 mensualités de prélevées. C'est d'ailleurs pour ça que j'avais attendu de voir la facture de Septembre tomber, pour voir si ça prendrait n compte le prélèvement d'aout avec un décalage.. Mais non.
@deniski il y a le détail en dessous: il est indiqué :
Envoi et conditionnement 10€
Achat Apple TV 1/48 2€
denisski, Posté le: Mar 07 Sep 2021, 12:33 Sujet du message:
5563650266
OK, Free a du regrouper Envoi et conditionnement 10€ et Achat Apple TV 1/48 2€ dans une seule ligne "autres services et produits" à 12€ TTC sur ma facture (?).
Stavi, Posté le: Mar 07 Sep 2021, 18:26 Sujet du message:
161774148769
@deniski
il y a ça aussi sur ma facture. Envoi et conditionnement 10€. Achat Apple TV 1/48 2€.
Je m'étonne que vous n'ayez pas ce détail, mais si vous n'avez pas fait d'achat autre à 12 Euros, ça ne peut être que cela, à vérifier sur la prochaine facture.
Sebbefrch (Auteur du topic), Posté le: Mar 07 Sep 2021, 20:47 Sujet du message:
219023198486
Et du coup, est ce que pour vous, les mensualités déjà payées sont bien déduites de l'option d'achat au comptant ou est ce que ça affiche toujours 96€ ?
Stavi, Posté le: Mar 07 Sep 2021, 20:50 Sujet du message:
161774148769
Je confirme que la mensualité de 2 euros est bien déduite du montant à payer au comptant , il me reste 94 euros à payer sur les 96 , donc ils ont bien déduit les 2 euros de ce mois-ci.
Je pense qu'il y'a donc bien un problème de votre côté
Le mieux serait de voir avec Free , surtout avec déjà 2 mensualités de prélevées , il devrait s'afficher 92 euros, et pas 96 , c'est peut être un bug informatique , sinon , attendez le mois prochain voir si ça se régularise ou pas , mais je vous conseille de ne pas attendre, l'appel est gratuit, et vous serez tranquille, ils feront le nécessaire .
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