Midou97431 (Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Sep 2021, 16:11 Sujet du message: Free Flex: comment se passent les prélèvements ?
Free Flex: comment se passent les prélèvements ?229534207212
Bonjour,
J ai souscrit l offre Free Flex en date du 6 , j ai payer a la commande 109 e + 8,99€ ( premiere mensualités abonné + payer du mobile).
Voila apres la galère de la validation 8 jours je voit que en date d aujourd'hui je vais être prélevé de 19,99e.
Pourquoi ? Comment ? Ça correspond à quoi exactement ?
Merci d avance
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Midou97431 (Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Sep 2021, 17:08 Sujet du message:
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Bonjour,
J ai pris iPhone 11 a 59€ mais la premiere mensualités est de 109€ car 50€ rembourse en avoir, puis j ai payé le forfait Free series a 8,99€.
Pour un montant total de 117,99€.
Mais sur mon espace client ca m inquide prochaine facture le 14 septembre donc aujourd'hui hors que j ai meme pas encore recu le mobile. Prelevement a venir le 14/09/2021 19.99€ commande passée le 6 septembre.
Midou97431 (Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Sep 2021, 17:24 Sujet du message:
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Oui je comprends qui faut que je paie 19,99€ + 8,99€ tout les mois. Mais je comprends pas pourquoi me prelever aujourd'hui vu qu on n est pas a terme echu. Normalement ma facturation doit être ex : 14 septembre- 14 octobre . Paiement du premier mois le 14 octobre.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 14 Sep 2021, 17:58 Sujet du message:
8461078764
L'échéancier du Smartphone de 25 mois doit être le suivant:
- 109€ mise à disposition du Smartphone
- 24 mois x 19,99€ de remboursement/location du Smartphone
À vérifier sur le récapitulatif de commande, reçu par email.
Soit c'était prévu que la 1ère mensualité mobile soit prélevée à la validation du contrat Flex, mais ça ne semble pas en adéquation avec la présentation de l'offre. Soit y a un bug de la facturation...
Midou97431 (Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Sep 2021, 18:18 Sujet du message:
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Ce n est ecrit nul part qur la premiere mensualite doit être due a la validation de la commande normalement c est a terme echu comme l abonnement. Ca me stress je suis a deux doigts de tous annuler et rester chez Orange mais c est trop chere orange j en peux plus financièrement avec Orange.
Cette première mensualité me parait abusive mais surtout indique nulle part j ai toute les capture ecran lors de ma souscription etape par etape, et ni ds le CG NI DANS MON CONTRAT CELA EST STIPULÉ. 😫😫😫 😤😤😤
Midou97431 (Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Sep 2021, 20:16 Sujet du message:
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Le premier mois d abonnement est réglé lors dz la commande alors pourquoi ne pas faire regler le premier le jour de la commande comme pour l abonnement téléphonique.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 14 Sep 2021, 20:40 Sujet du message:
8461078764
Les 19,99€ ne concernent pas l'abonnement, mais la mensualité de location/l'échéancier de paiement du Smartphone.
La présentation de l'offre Free Flex semble indiquer que le 1er paiement ne concerne que la mise à disposition du Smartphone (109€), ainsi que le forfait mobile (8,99€/mois dans votre cas).
Peut-être un rapport avec le fait d'avoir demandé à votre banque d'annuler le paiement par carte bancaire. Suite à une validation de commande supérieure à 7 jours ? Il faut poser la question au service client.
Midou97431 (Auteur du topic), Posté le: Mer 15 Sep 2021, 0:59 Sujet du message:
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Moi j ai rien demander c est les conditions générale de la banque de France. Un commercant doit valider toute operation sous 8 jours sous peine de voir la somme être recrediter sur le xompte du debiter moi j ai rien Fait et rien demander. Je les ai juste menacer en expliquant que ma banque si le commercant ne valide pas la commande sous huit jour c est automatiquement annulé c est la loi et les regles du milieu bancaire ca vient absolument pas de moi.
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