Infor: OQEE by Free, le site d'Assistance interactif dédié

Busyspider

Bonjour,

Free a mis en place un site spécial OQEE Assistance qui est interactif:

https://assistance.oqee.tv/hc/fr

On y trouve bien évidemment les aides dédiées OQEE , mais également les questions /réponses que peuvent poser les membres de la Communauté. Chacun peut participer suffit de s'inscrire et de répondre sur le sujet de son choix.

Et puis surtout on peut lancer une demande via un formulaire qui permet de mieux expliquer son souci avec possibilité de joindre des fichiers. L'Assistance OQEE répondra sur le site le plus rapidement possible.

En images sur cette news/tuto, le mode d'emploi:

https://bit.ly/3lsVcmq

👍 Qui a dit que Free ne communiquait pas ! Rolling Eyes

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petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1695

Bonjour,

Merci pour la news, mais bon il y aura encore des critiques pour ne pas changer...
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Delta/Pop/Fibre
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Busyspider

Bonjour

Moi je trouve çà chouette en tout cas ! Very Happy

c'est de l'interaction personnalisée.. çà va dans le bon sens en tout cas (et dans la bonne direction).

On critique c'est vrai toujours lorsque çà va mal, là on peut souligner les efforts pour apporter une aide directe.
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonjour,

Déjà utilisé (en postant un lien ici), et juste ce matin ! Wink

Pour les critiques...

Busyspider

Bonjour Curtis

Oui j'ai vu (après coup) ! Bonne initiative en tout cas, ce site Web d'entraide !! Wink

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Mais, est-ce que l'aide sera meilleure que chez nous ?

Busyspider

Çà on ne sait pas pour le moment ! Razz

Mais il y a des réponses officielles de l'Assistance Free OQEE, çà peut servir aussi depuis les forums (ici). De fait on est tous complémentaires (çà me plait bien cette notion).
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Je ne dirai qu'une chose... " UF for ever ! ". Mr. Green

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4812

Bonjour,

D'ailleurs on apprend qu'OQEE est disponible sur Apple TV (non achetée chez Free), sans nécessité d'avoir une offre Pop ou Delta, ni du Multi TV pour les précédentes Freebox. Il faut juste 3 éléments:

- connexion Internet Freebox
- option TV activée
- IPv6 activée

S'il y a le message que "l'offre Freebox ne permet pas d'avoir OQEE", il suffit de retirer Free dans les fournisseurs TV et de redémarrer.

Contrairement à l'app mobile et Smart TV Samsung, où il semblerait qu'on ne peut l'activer sans offre Pop/Delta ou un Multi TV d'activé sur les précédentes Freebox.

Busyspider

Bonjour Patatos@dit_Jojo

Oui j'ai lu cette réponse de l'Assistance OQEE, je l'avais mis en favori.

Voilà l'info complète :

https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/4407142746257-Utiliser-OQEE-sur-sa-propre-Apple-TV
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Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4812

Cette différence d'éligibilité d'OQEE, sur Smartphone/tablette et Smart TV, n'est pas vraiment justifiée. À moins de vouloir mettre en avant le Player d'Apple, et son identification à MyCanal avec les codes Freebox?!