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(Fibre) L'activation traine depuis le 25 août 2021...
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Kampbelfelix
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Hobbit de L'Univers


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Kampbelfelix
(Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Sep 2021, 11:49    Sujet du message: (Fibre) L'activation traine depuis le 25 août 2021... (Fibre) L'activation traine depuis le 25 août 2021... 229649 207301
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Bonjour,

je suis toujours en attente d’activation de la ligne Freebox depuis le 25 Août.

Aujourd’hui nous sommes le 17 septembre.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Midou97431
Hobbit de L'Univers


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Midou97431, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 11:58    Sujet du message: 229534 207212 Répondre en citant

Bonjour,

C est une création de ligne ou changement d opérateur ?
 
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 12:44    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Bonjour

Que dit le suivi dans votre espace client?
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 12:56    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour

Plus de détails stp, là faut qu'on devine.

- Accès ADSL ou fibre optique ?
- Nouvel abonnement ou changement d'opérateur ?

- Un déménagement de ligne Freebox ?
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Kampbelfelix
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Kampbelfelix
(Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Sep 2021, 17:17    Sujet du message: 229649 207301
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Bjr il s’agit d’un changement d’opérateur.  
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Kampbelfelix
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Kampbelfelix
(Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Sep 2021, 17:18    Sujet du message: 229649 207301
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Accès Adsl.  
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 18:22    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Et .. l'étape dans le suivi sur ton compte abonné ?
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 18:22    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

À quelle étape est le suivi de commande? Il est disponible sur l'espace abonné freebox.
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 18:29    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

rahh là là, difficile de tirer les vers du nez un par un. Laughing
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Kampbelfelix
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Kampbelfelix
(Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Sep 2021, 18:35    Sujet du message: 229649 207301
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Tjrs bloqué à l’étape 4. Ligne en cours de raccordement par France telecom. Bloqué depuis lors à cette étape.  
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 18:43    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Votre raccordement était soumis à une construction de ligne, facturée 39,99€ par Free pour FT, donc avec rdv de France Télécom ?

C'est le cas si la ligne téléphonique n'apas été associée à une offre rtc/xDSL, entre 3/6mois.
 
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Kampbelfelix
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Kampbelfelix
(Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Sep 2021, 18:59    Sujet du message: 229649 207301
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Non non , j’avais déjà une ligne fixe active, j’ai du mm fait une portabilité de numéro. Donc en un mot, pas eu de facturation de 39,99€ de free pour le compte de FT.  
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 19:24    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Désolé j'avais oublié qu'il s'agissait d'un changement d'opérateur.

J'aurais dit une saturation de la boucle locale, mais normalement ça reste bloqué à l'étape 3 il me semble. N'est ce pas @Busyspider ?

Édit:Surtout que ce n'est pas possible dans votre cas, puisqu'il y a une ligne active, et que FT doit la decabler du dslam d'un 1er opérateur vers Free directement. Avez-vous vous bien communiqué votre Numéro de Désignation Actif/numéro FT de support de ligne ? Pas le numéro VoIP géographique ou 09.
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 21:39    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Etape 4, la demande a été acceptée par Orange (en étape 3 ) donc là on attends que Orange fasse le raccordement au NRA. (répartiteur Orange).
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Kampbelfelix
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Kampbelfelix
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Sep 2021, 8:59    Sujet du message: 229649 207301
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Oui justement, mais ma préoccupation est pkoi un délais si long de France telecom. Depuis le 25 août je précise.  
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