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Free Flex: aucun email de confirmation de reçu
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Luidjy
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Luidjy
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Sep 2021, 17:14    Sujet du message: Free Flex: aucun email de confirmation de reçu Free Flex: aucun email de confirmation de reçu 222586 201382
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Bonjour à tous !

Je viens de souscrite à une offre Free Flex pour l'iPhone 13 avec un forfait à 9,99€par mois. J'ai rempli le contrat j'ai même payé le 1er (339€ validation par l'application de ma banque). Mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation ou des identifiants free pour suivre la commande.

C'est normal ?

Merci d'avance.
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Dim 19 Sep 2021, 17:31    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonsoir

Regarde dans tes dossiers spams ?
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Luidjy
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Luidjy
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Sep 2021, 18:27    Sujet du message: 222586 201382
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J'ai regardé et rien malheureusement.

La seule chose que j'ai reçue c'est un mail "Information précontractuelle concernant votre Forfait mobile Free".

Je me demande du coup si ça il n'y a pas eu un bug et que du coup ma commande Free Flex n'a pas fonctionnée.
 
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Lun 20 Sep 2021, 8:32    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,,

Les CGA LOA (Free Flex) indiquent jusqu'à 7 jours pour valider la commande. Free vous indiquera alors s'il accepte la commande.
 
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Midou97431
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Midou97431, Posté le: Lun 20 Sep 2021, 10:21    Sujet du message: 229534 207212 Répondre en citant

Les iphone 13 sont en pre commande donc non disponible en stock. Quand ils sont en stock vous avez automatiquement un email de confirmation de commande ( type de telephone,montant) , votre contrat flex et un mail pour la creation de l espace client.

Avec l offre free flex soyez tres tres patient !!!! Iphone 11 commande le 6 recu le 15.

Apres tous depends aussi si vous etes a jour niveau paiment avec free.
 
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Luidjy
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Luidjy
(Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Sep 2021, 15:17    Sujet du message: 222586 201382
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D'accord, merci beaucoup pour votre aide.


EDIT : J'avais contacté Free via Twitter pour leur parler de ça dimanhe soir. Voici leur réponse.
Citation:
Après vérifications, ce numéro n'est pas enregistré chez nous.Même pour la précommande, vous recevez un mail qui vous confirme la souscription du téléphone. Je ne retrouve pas de ligne avec cette adresse émail. Soyez rassuré, vous pourrez refaire la manipulation. En espérant que tout est clair pour vous, je vous souhaite par anticipation la bienvenue dans la grande famille des Freenaute.

Je sais plus trop quoi faire. x)
 
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Luidjy
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Luidjy
(Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Sep 2021, 17:33    Sujet du message: 222586 201382
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J'ai refait la commande et là ça fonctionne. Il y a dû y avoir un souci.Mail de confirmation et identifiant reçu.  
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jujuwade
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jujuwade, Posté le: Lun 27 Sep 2021, 14:55    Sujet du message: 94518 87954 Répondre en citant

Bonjour,

quand est t’il de l’avancement de votre commande ? Smile
Luidjy a écrit:
J'ai refait la commande et là ça fonctionne. Il y a dû y avoir un souci.Mail de confirmation et identifiant reçu.
 
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Luidjy
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Luidjy
(Auteur du topic), Posté le: Lun 27 Sep 2021, 14:57    Sujet du message: 222586 201382
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Toujours en attente de validation. J'ai contacté le service client et d'après eux ce sera aujourd'hui ou demain. Car ils m'ont dit que c'est environ 7 jours ouvrables pour une confirmation de commande.  
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jujuwade
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jujuwade, Posté le: Lun 27 Sep 2021, 15:02    Sujet du message: 94518 87954 Répondre en citant

Ok super, de mon côté j’ai commandé le miens vendredi donc bon ça sera certainement en milieu de semaine la validation et livraison semaine prochaine Smile mais en tout cas j’ai bien reçu tout les mails. Et aujourd’hui j’ai reçu un mail me disant que le dossier est bien en cours de traitement et que je recevrai prochainement un mail pour m’informer de l’expédition du téléphone Wink

N’hésitez pas à mettre un petit mot ici quand vous avez des nouvelles Wink ça permettra de voir l’expérience de chacun. Wink
 
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Luidjy
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Luidjy
(Auteur du topic), Posté le: Lun 27 Sep 2021, 15:05    Sujet du message: 222586 201382
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Oui sûrement la semaine prochaine pour ta livraison je pense. Car c'est environ 8-10 jours pour la validation et la livraison d'après le site de Free. Oui pas de soucis je mettrais un message pour chaque étape. Smile  
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Luidjy
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Luidjy
(Auteur du topic), Posté le: Lun 27 Sep 2021, 21:07    Sujet du message: 222586 201382
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J’ai été débité aujourd'hui donc peut-être une validation demain !

D’ailleurs n’hésite pas à partager toi aussi ton parcours moi pour le moment c’est ça : 20 septembre : commande effectuée et en cours de validation.


Dernière édition par Luidjy le Lun 27 Sep 2021, 22:15; édité 1 fois 
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jujuwade
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jujuwade, Posté le: Lun 27 Sep 2021, 22:13    Sujet du message: 94518 87954 Répondre en citant

De mon côté :

24 septembre : commande effectuée, en cours de validation
 
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Luidjy
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Luidjy
(Auteur du topic), Posté le: Mar 28 Sep 2021, 10:26    Sujet du message: 222586 201382
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C'est bon commande validée et en cours de traitement.

20 septembre : commande effectuée
28 septembre : commande validée et commande en cours de traitement
 
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jujuwade
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jujuwade, Posté le: Mar 28 Sep 2021, 10:48    Sujet du message: 94518 87954 Répondre en citant

genial maintenant il faut le recevoir ahah mais bon la tu devrais l'avoir demain ou jeudi Smile  
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