(Fibre) Éligible depuis un mois, mais aucun email de reçu ?!

anthonylover62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2008 Messages: 41

Bonjour,

Je suis éligible à la Fibre Free depuis un mois et je n'est toujours pas reçu de mail pour effectuer la migration ADSL>Fibre.
J'ai appelé le service Fibre au 1033 qui m'a indiqué que j'étais à la dernière étape avant de recevoir un appel ou un message.

Mon père nouveau client a quelques centaines de mètres de chez moi à eu la Fibre Free, il y a 3 semaines.

Savait vous combien de temps peut durer l'attente d'une migration Fibre.

Merci

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Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 03 Nov 2021, 16:35 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

"un certain temps" pour les migrations... logique que les nouveaux abonnés passent avant, puisqu'ils n'ont peut-être pas de connexion. Regarde dans ton espace abonné si tu as la ligne Fibre qui est apparue. Ce sera très bon signe;

https://www.Busyspider.fr/Free-parcours-migration-Fibre-optique-ftth-abonnes-Freebox-appel-Free-etapes-RDV-preparation-raccordement-branchement.php

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Il n'y a pas de délai tant que Free ne vous a pas contacté (email / SM) pour planifier un RDV. Vous pouvez tenter d'accélérer la migration, si vous avez bien l'information indiquée par @Busyspider.

Édit:grillé par @Busyspider

dodorouen · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2015 Messages: 113

Sinon si vous êtes pressé, résiliez et réabonnez vous... je dis çà je dis rien...

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 03 Nov 2021, 17:23 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

ghisb74fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2012 Messages: 227

Mon frère a été dans le même cas. Au final, il a lancé le processus de résiliation. et a fait part de son mécontentement sur Twitter.

Il a été contacté dans la foulée par le service fidélité, a eu son RDV de suite et la semaine d'après il était raccordé.

anthonylover62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2008 Messages: 41

Bon bah ligne créé aujourd'hui, j'avais regardé ce matin et j'étais n'avait rien, alors maintenant plus qu'à attendre le mail ou l'appel de Free.

Pour l'instant je n'ai pas d'info quand je clique sur la ligne Fibre. Je n'ai plus grand chose à faire j'ai l'impression. Je vais regarder sur ton site Busyspider, y a de bonne info à savoir:

https://zupimages.net/viewer.php?id=21/44/pp3a.jpg

https://zupimages.net/viewer.php?id=21/44/zhcy.jpg

Merci !