Boitier HD HS ?

[caramba (Auteur du topic)]

Hier soir, plus de son sur ma TV par l'intermédiaire du boitier HD
Je me dis que la nuit porte conseil : ce soir : pareil... je débranche l'alimentation électrique, je rebranche... et là : plus rien : tout éteind... pas de bruit....
je vais essayer de voir avec l'alimentation d'un pote...
J'ai vu qu'il y avait des problème de "chauffe", mais mon boitier HD est posé sur un meuble à côté de la TV et n'est pas fermé....?au cas où, est-ce que Free peut me changer le boitier HD? combien ça coûte ? (je suis abonnée depuis mai 2007)...
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rien dire et laisser faire, ou rien faire et laisser dire?

[graudlandre]

Il faut effectivement que tu commences par tester avec le bloc alim d'une autre Freebox hd; si ta Freebox hd ne démarre toujours pas avec, tu pourras contacter Lorenzo ou Fouzi pour expliquer tout cela et les tests effectués, eux pourront négocier un échange de ta box à la hot line, sans frais pour toi.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[rascal]

As-tu vérifié tes branchements ? (notamment entre les deux boitiers et entre box HD et télé: prise péritel )
Si tu as plusieurs entrées péritel sur ta télé, teste avec une autre...
Si c'est possible, teste carrément ta box HD chez ton pote...avec tes câbles, les siens, ton alim, la sienne, etc....

Est-ce que ça fonctionne correctement sur ton PC (Multiposte?)
Est-ce que c'est pareil avec des enregistrements de ton DD ?

[caramba (Auteur du topic)]

Merci...
J'ai contacté les potes... mais entre ceux qui ont des versions antérieures ou + (j'ai la 4) et ceux qui sont injoignables (déplacements, trop loins...), j'ai peur d'être obligée d'attendre le w-end !
J'espère que c'est l'alimentation... je croise les doigts !
Merci à tous
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[rascal]

en attendant, tu as quelques vérifs à faire!!!
bon courage!!
et tiens nous au courant!

[caramba (Auteur du topic)]

Hola... Bonsoir ... le retour... mais essai décevant...
J'ai connecté mon boitier HD au câble d'alimentation d'un pote... et... toujours rien... le boitier ne donne pas signe de vie (pas de diode qui s'allume, rien...). Je suppose que c'est le fameux problème de chauffe que d'autres ont rencontré. Bon, si Fouzy veut bien que je prenne contact pour voir ce qu'on peut faire ??
Si je dois échanger le boitier,combien ça va me coûter ? (j'ai rien trouvé sur le site), quelle est la "procédure" à suivre.... et... question suprême, est-ce possible de "sauver" les fichiers qui étaient sur le disque dur du boîtier (j'avais enregistré pas mal de reportages que j'avais pas sauvegardés sur micro... oui je sais, grossière erreure !)
Merci à tous de votre soutien
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[cmoi]

[Lorenzo]

OK, attente des infos Freenaute.

[caramba (Auteur du topic)]

[Lorenzo]

La Freebox HD est livrée et ne fonctionne qu'avec une Freebox v5.

[caramba (Auteur du topic)]

désolée, mais sur dans le kit de connexion, sur le CK du Kit, il y a écrit V4...
Par contre, c'est vrai que mon boitier ADSL resemble à celui-ci

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[cmoi]

pouf pouf on recommence
tu as combien de boiboite 1 ou 2, car si tu as qu'une boite c la V4 mais si tu as 2 boite et bien tu as la V5 .

[caramba (Auteur du topic)]

[caramba (Auteur du topic)]

[cmoi]

donc tu as celle qui se trouve tout en haut de la page d'accueil de Univers Freebox avec les antennes