Résiliation: ligne résiliée sans rien avoir demandé ?! :-(

Boumediene · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2022 Messages: 1

Bonjour,

Surprise ce matin mon abonnement Freebox révolution est résilié a cause d'une erreur de chez Free, apparemment un autre abonnés à utiliser mon identifiant par erreur il a dû ce trompé d'un numéro sur son identifiant et du coup alors que ni le nom, l'adresse, et la ville ne corresponde pas Free a résilié mon abonnement quand même !

Bien sûr au téléphone avec l'opération de chez Free c'est un dialogue de sourds, c'est comme si c'était moi le responsable, et apparemment pour réactiver mon abonnement c'est mission impossible !

BRAVO Free service client au top !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

Pourtant... ça ne se fait que par téléphone...

https://www.universfreebox.com/article/48261/Nouvelle-procédure-de-resiliation-Freebox-Decouvrez-tout-ce-qui-change

Ça ne serait pas plutôt un « slamming » sortant de l’ordinaire ?