(Fibre) Migration: en attente depuis des semaines

[lrochereau (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis abonné Free depuis plus de 15 ans et j’attends depuis des semaines la migration vers la Fibre. Je suis eligible depuis des semaines et malgré plusieurs appels au service migration on me répond la même chose ,je dois attendre qu’on me contacte.

Je vois autours de moi des abonnés orange passer à la Fibre Free en 2 ou 3 semaines... Free ne récompense pas ses abonnés fidèles.

J’ai un besoin urgent de très haut débit pour des raisons professionnelles et je serai déçu de devoir passer chez Orange qui m’a contacter par deux fois pour passer chez eux rapidement.

J’espère que mon message aura un écho pour dénoncer ses pratiques !

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[franki06]

2 solutions, que tu peux faire en meme temps:

1) tu cris ta detresse non pas ici mais sur le forum de l'ADUF, www.aduf.org/profile.php?mode=register (inscription avec un mail @free.fr ou @laposte.net)

2) tu appelles le 3244 et tu demandes le service résiliation. ils ont la possibilité de faire activer les choses si tu leur dit que tu veux partir... si appel non fructueux, attends tout de meme quelques jours, il leur arrive de rappeler (le service rétention, un cran plus haut que le service resiliation)
si pas d'appel, et si pas de nouvelles de l'ADUF, tu peux continuer ta resiliation (mais je doute que ca en arrive là)

[Busyspider]

Bonjour

@lrochereau quelle Freebox tu as actuellement ?
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[franki06]

quel est l'interet de savoir ca STP @Busyspider ?

[Busyspider]

Bonjour,

[noel62]

Bonsoir lrochereau avez vous testé votre éligibilité chez Free ?

https://signup.free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl?pre_box=revolution#revolution

comme demandé par Busyspider quelle est vôtre Freebox ?

[lrochereau (Auteur du topic)]

Bonjour,

J’ai une Freebox Delta avec le Player Devialet. Je croyais que le module Fibre était déjà dedans. J’ai testé mon éligibilité et oui cela m’indique bien que la Fibre Free est disponible chez moi.

Merci

[Busyspider]

[lrochereau (Auteur du topic)]

D’après ce que j’ai lu il semble qu’il y ai une pénurie de module Fibre. Certain client attente des mois.

Si c’est ça je passe chez Orange mais comment savoir la vérité sur la situation ?

Merci

[Busyspider]

C'est bien une réalité, la pénurie de module Fibre, mais on ne sait pas quels sont les délais d'attente.. Comme cela touche les approvisionnements, une livraison peut se faire n'importe quand .. et débloquer au moins partiellement la situation.

Ce que l'on sait par contre c'est que les changements de Freebox ont été provisoirement suspendus pour ne pas aggraver la situation.
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[chrispas]

Bonjour,

quand je fais le test j'ai 2 réponses différentes

- Avec le numéro de mon téléphone fixe > uniquement ADSL
- Avec l'adresse > Bonne Nouvelle La Fibre Free arrive chez vous dès le 14/04/2022 !

Bizarre et lequel des tests croire ? Si quelqu'un connait la réponse, Merci

Quel test as-tu fait ?

[Renard des ondes]

Free me tannait pour passer en FTTH en mai et juin 2021.. Depuis, plus aucune nouvelle.

[Busyspider]

Bonjour,