Problème de débit de synchro aléatoire

[Sarastro (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'en suis actuellement à la 3ème escalade auprès du service technique de Free suite à un dysfonctionnement apparu sur ma ligne ADSL depuis fin février/début mars.

Mon débit décroche de façon très aléatoire (passant d'une synchro de 8,5Mb à 0,5Mb) sur des durées de quelques heures, accompagné de pertes de synchro. A ce moment-là, mon atténuation passe de 49db à 55db. De plus, la marge bruit fait du yoyo, avec de très gros pics en Upload de plusieurs dizaines de db.



J'ai déjà bénéficié de 3 visites de techniciens à domicile et un échange de box a été fait par le 1er intervenant. Malheureusement, à chaque fois qu'ils viennent, ça fonctionne. Ils visualisent néanmoins les stats et constatent qu'il y a quand même un problème. Ce qui n'a pas empêché le service technique de clore le ticket à 2 reprises.

Un rendez-vous avec l'opérateur historique a été planifié... pour le 19 avril. Mais comme le problème est complétement aléatoire, j'ai peur que l'expertise ne révèle rien d'anormal.

Les 3 techniciens successifs ont éliminé la possibilité d'un perturbateur à mon domicile. Toutefois, le dernier intervenant a émis l'hypothèse que le problème pourrait se situer dans le NRA ou proche du NRA.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré cette problématique, et quelle a été la résolution ?

Merci d'avance pour vos éventuelles réponses

[CurtisNewton]

Bonjour,

On a déjà eu des cas dans le genre sans trop savoir comme des soucis tous les 6 mois qui revenaient par cycles. Ça va être dur à trouver car dans tous ces cas, les techniciens passent et malheureusement, ça fonctionne...