Problème de réseau: comportement très étrange de ma SIM ?!

Baloo66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2022 Messages: 4

Bonjour,

Je cherche une solution à un problème qui m' exaspère depuis 1 mois et demi. En effet, abonné Free depuis plusieurs années, je n' ai jamais eu de problèmes avec mon téléphone mobile (avec la Freebox révolution, j' avais le FemtoCell et donc aucun problème de réseau chez moi). Depuis quelques mois, j' ai la Fibre avec la box Delta. Aucun problème de réseau; au début. Et il y a 1 mois et demi, terminé, plus de réseau quand je suis chez moi.

Chose bizarre, mon épouse n' a aucun problème, et mes visiteurs non plus. J' ai mis ma carte SIM dans l' appareil de mon épouse, et surprise, plus de réseau ! Par contre, dès que je passe la porte, tout revient normalement. J' ai changé la carte SIM, j' ai même changé le téléphone (j' ai acheté un Xiaomi poco m3 5G). Toujours rien. J' ai validé VoLTE et VoWifi. Mais pour l'instant, rien n' a changé.

J' ai appelé régulièrement le 3244, mais à part le "nous sommes désolés, nous allons régler ce problème dans les 24 heures", je n' ai rien, même pas un appel des services techniques de Free avec qui j' avais eu un rendez vous téléphonique mais qui n'ont pas appelé (sur mon fixe)...

Quelqu'un aurait - il une solution à me proposer ? J' ai déjà raté plusieurs appels très importants. Je ne peux plus aller sur des sites marchands (qui envoient un code par SMS pour valider un achat .. mais je ne reçois pas le SMS ...), etc..

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Bonjour,

Quels sont les abonnements ?

Baloo66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2022 Messages: 4

Bonjour,

J'ai l' abonnement Free 5G 210 GO à 15,99 €. Donc normalement compatible avec la VoLTE et VoWifi (qui, sur mon téléphone sont validés. J' envoyé les messages prévus qui ont été validés par Free.

Et la Freebox Delta.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Et celui de ton épouse ?

Il peut y avoir un réglage par rapport à la SIM qui fait des soucis...

Baloo66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2022 Messages: 4

Même abonnement, et elle a un Xiaomi - pas de 5G-. J' avais un téléphone Honor 9 Lite.

Que peut on régler sur la carte SIM ? et comment ?

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

GG28 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2021 Messages: 356

Bonjour,

Et en désactivant la 5G pour forcer en 4G ?

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10341

Le 3244 n'a pas proposé une nouvelle SIM ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54182

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10341

Exact, cela m'avait échappé. Wink

Baloo66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2022 Messages: 4

La carte SIM est neuve (je l' ai commandé moi-même, car 3244 ne me l'a pas proposé - mais de toutes façons la carte SIM fonctionne normalement dès que je sors de chez moi...).

"Free" (via 3244) ne fait rien depuis 1 mois et demi... Le téléphone est neuf et compatible VoLTE et VoWifi (ces 2 services sont validés par Free).