totine (Auteur du topic), Posté le: Lun 18 Avr 2022, 10:04 Sujet du message: Frais de résiliation: le remboursement est refusé ?!
Frais de résiliation: le remboursement est refusé ?!230372207939
Bonjour,
C'est la première fois que je poste. Nen déplaise à Free, c'est pour me plaindre... Je suis pourtant une personne très conciliante, mais là, il y a injustice et aucune considération de la part de Free.
Voilà, Free refuse de me rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur, sous prétexte qu'ils n'ont pas trace de ma demande sur mon dossier. Pour infos, je l'ai faite dans les délais, j'ai un reçu d'accusé de réception, j'ai fait une réclamation, j'ai même scanné et envoyé les dits documents, rien n'y fait. Vous êtes des menteurs chez Free. Vous faites des promesses que vous ne tenez pas !
Très très déçue !! *** Modération *** Titre édité *** Modération ***
CurtisNewton, Posté le: Lun 18 Avr 2022, 10:12 Sujet du message: Re: Frais résiliation: le remboursement est refusé ?!
Re: Frais résiliation: le remboursement est refusé ?!1346111885
Bonjour,
totine a écrit:
C'est la première fois que je poste. Nen déplaise à Free, c'est pour me plaindre...
Nous ne sommes pas Free, mais une association en parlant.
Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.
J'ai eu deux expériences chez SFR, et les deux fois aussi malheureuses que toi chez Free. Pour me venger, avant de revenir chez Free, j'ai bloqué mon prélèvement donc pas de frais résiliation payés et au revoir SFR.
Si tu veux éviter les emmerdes, tu demandes à ton nouveau FAI de s'occuper de tout, juste à fournir le RIO.
Si tu veux éviter les emmerdes, tu demandes à ton nouveau FAI de s'occuper de tout, juste à fournir le RIO.
Faire ceci est une bonne chose mais en arrivant chez Free, pour obtenir le remboursement des faux frais de résiliation (remboursement compensé par les faux frais d'activation), il faut en faire le demande par courrier.
J'ai toujours fait cela avec un timbre de radin et cela a toujours bien fonctionné même si la procédure est dépassée, d'autant plus pour une société de télécommunication. Là où les concurrents acceptent les demandes par Internet, Free est restée à l'époque des parchemins envoyées en calèche.
Si vous êtes encore dans les délais, n'hésitez pas à recommencer, en lettre simple. Écrivez la référence client deux fois minimum sur chaque page. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
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Je suis pourtant une personne très conciliante, mais là, il y a injustice et aucune considération de la part de Free.
