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(Delta) Peut-on ne pas payer les frais de mise en service ?
 

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Moustache57
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Moustache57
(Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Mai 2022, 16:03    Sujet du message: (Delta) Peut-on ne pas payer les frais de mise en service ? (Delta) Peut-on ne pas payer les frais de mise en service ? 230520 208074
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Bonjour,

Je suis actuellement client SFR, mais je n'ai pas le débit prescrit a la signature de mon abonnement, je voudrais donc passer chez Free et plus particulièrement la Delta.

Y a t il une possibilité de bénéficier d'un geste commercial et de ne pas payer ces frais de mise en service ?

Merci d'avance
Fred

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Curtis Newton
 
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foley64
Esprit de L'Univers


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foley64, Posté le: Dim 08 Mai 2022, 21:05    Sujet du message: 214491 194626 Répondre en citant

Bonsoir,

Tu peux toujours demander en appelant au 1033 mais je ne pense pas que cela soit possible, à la limite ils te proposeront peut-être de te rembourser les frais de résiliation et encore c'est pas sûr.
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Lun 09 Mai 2022, 8:10    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

si il y a déja une ligne dans l'appartement ,il y a pas de frais  
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Moustache57
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Moustache57
(Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Mai 2022, 8:11    Sujet du message: 230520 208074
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C'est une maison et il y a déjà la fibre qui est installee.  
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Smaah
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Smaah, Posté le: Lun 09 Mai 2022, 8:15    Sujet du message: 175911 161361 Répondre en citant

Bonjour,

Les frais de mise en services ne seront pas annulable.

En revanche, les frais de résiliation de l'ancien opérateur peuvent être remboursés à hauteur de 100€.

Bien à vous.
 
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Moustache57
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Moustache57
(Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Mai 2022, 8:19    Sujet du message: 230520 208074
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Merci !

C'est free qui résilie mon ancienne offre ou c'est moi qui doit le faire ?

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 09 Mai 2022, 8:23    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Merci d'éditer le denier message pour en rajouter. Il y a le bouton prévu à cet effet sur chaque post ainsi que sur le mode paysage sur un appareil mobile...

 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Lun 09 Mai 2022, 8:25    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour,
Moustache57 a écrit:
C'est free* qui résilie mon ancienne offre ou c'est moi qui doit le faire ?

Si tu demandes la portabilité de ton numéro (fixe) la résiliation se fera automatiquement. Tu récupère ton RIO en faisant le 3179 depuis ta ligne et tu l'indiques lors de la demande d'abonnement chez Free.

Par contre attention, si abonnement SFR cela ne résilie que le contrat associé au numéro, il faut aussi de ton coté résilier les autres services (TV par exemple).


NS : *Ce c'est pas Free qui va résilier ton abonnement, (chez un autre opérateur) c'est la procédure RIO qui donne l'info à ton ancien opérateur qui fera que le contrat sera résilié chez l'ancien opérateur.
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franki06
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franki06, Posté le: Lun 09 Mai 2022, 8:31    Sujet du message: 7059 6300 Répondre en citant

depuis quelques temps il manquait dans les stocks de free une partie specifique à ce modele de box (je ne sais pas le nom mais qq'un pourra te le dire ici) reliant la box à la prise fibre, donc il n'etait pas possible de prendre une delta en fibre.

mais j'ai lu hier que quelqu'un avait pu le faire, donc peut etre ce probleme de stock est réglé, je ne sais pas...

contacte les pour savoir si le probleme est réglé, mais il faut savoir que meme les hotliners ne sont pas forcement au courant des stocks. Rolling Eyes
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Lun 09 Mai 2022, 8:58    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour,
franki06 a écrit:
depuis quelques temps il manquait dans les stocks de free une partie specifique à ce modele de box (je ne sais pas le nom mais qq'un pourra te le dire ici) reliant la box à la prise fibre

Actuellement (lié à la pénurie de composants électronique) le module fibre de la Delta est en flux plus que tendu.

Je l'évoque sur la parcours de la migration : tuto mis à jour dernièrement. La disponibilité des techniciens sur zone est également à prendre en compte :

https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-freebox-appel-free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php#conditions

En images le kit fibre pour Delta et pour Pop :

https://www.busyspider.fr/Actu/news_22426_Tuto-Fibre-migration-quel-kit-optique-envoye-par-free-avec-freebox-pop-et-delta-en-livraison-au-domicile.php
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franki06
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franki06, Posté le: Lun 09 Mai 2022, 10:01    Sujet du message: 7059 6300 Répondre en citant

que ce soit pour les anciens ou les nouveaux clients c'est pareil ou free privilégie les nouveaux ?

parce que vous repondez a moustache57 comme si c'etait faisable, sans tenir compte de cette penurie, mais si ca n'est pas faisable, autant l'avertir... d'où mon interrogation.
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Lun 09 Mai 2022, 10:44    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Alors oui les nouveaux abonnés sont privilégiés, mais souvent ils n'ont pas d'accès internet, donc c'est logique.

Pour les migrations actuelles des abonnés Freebox, on constate des délais, mais jamais une impossibilité.
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