Déménagement: box bloquée en « étape 4 »

waikika · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2022 Messages: 1

Bonjour,

suite à mon déménagement, les techniciens se sont déplacés le 18/05 et ouvert un ticket le 25/05 pour demande de correction au niveau de la route optique, le ticket a été fermé depuis le 31/05 et je n'ai toujours pas Internet, je reste bloqué à l’étape 4.

je sais pas combien de temps dois je attendre pour une réparation, Free a part me dire on vous contactera je n'ai aucune date de mise à disposition.

dois je attendre ou changé d’opérateur car j'ai besoin d'Internet pour mon travail et j'ai épuisé mon forfait data du mobile.

Merci pour votre réponse.

noel62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2009 Messages: 94

Bonjour,

Débranché et rebranché votre Freebox invertissais les CPL appelé l'assistance au 3244.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4828

Bonjour,

Vous pouvez contacter Free Fibre infrastructure au 1033 entre 10h et 17h30 en semaine. Sinon ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free Fibre. L'inscription n'est autorisée qu'aux emails Free, la poste et les domaines personnalisés. Indiquez votre identifiant fbx en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse Mac.

Balli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2020 Messages: 79

noel62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2009 Messages: 94

il est ou le problème ?