[Résolu] Assistance de proximité généralisée ?

jj35

Bonjour,

J'ai reçu un courrier de centrappel ou il est dit :

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

C'est peut-être l'assistance de proximité qui s'ouvre à Rennes, et Free envoi un courrier type dans lequel le n° du département n'est pas écrit en dur... Confused

Si c'était national et si tout plein de freenautes avaient reçus un courrier similaire, je crois qu'il y aurait eu dans la journée beaucoup d'autres messages que le tien à 21h47 Smile

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Pour moi le message paraît clair, désormais à Rennes il y a une assistance de proximité pour les freenautes de Rennes (tu en fais partie), éventuellement confrontés à un problème avec leur Freebox, et le numéro de l'ATP (Assistance Technique de Proximité) de Rennes t'est indiqué dans ce courrier. En gros, en cas de soucis, plutôt que de passer par la help line de Paris 8è, contacte l'ATP de Rennes, ce sera plus rapide pour toi Wink

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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

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Bonsoir,

A Strasbourg, l'assistance de proximité existe déjà depuis quelques mois, mais je n'ai jamais reçu de courrier ou d'email, alors que je reçois les lettres d'informations Freebox sans problème, donc mon email de contact est correctement enregistré.

A votre avis est ce que je peut utiliser le numéro de proximité de Strasbourg en cas de problème, puisque j'habite Strasbourg ? ou est-ce comme pour Paris découpé par secteur de Strasbourg ?

Merci. Very Happy

PS: Comme le sujet est trés approchant de celui du post d'origine, j'espère qu'on ne m'en voudra pas de poser cette petite question à la suite. Embarassed

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Si tu possèdes bien le numéro de téléphone de l'ATP de Strasbourg, oui, en cas de soucis c'est eux qu'il faut contacter...
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

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Source du Numéro ATP Strasbourg www.universfreebox.com Laughing

Numéro ATP Strasbourg: 0811923067

Merci graudlandre pour cette réponse aussi rapide. Wink

et à UF pour le numéro. Smile

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

https://www.universfreebox.com/article5412.html

Wink

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jj35

Merci pour vos réponses.

Mes interrogations viennent du fait qu'il s'agit d'un courrier général, sans aucune référence à Rennes (en dehors du fait qu'il est adressé à un abonné rennais).

Exemple il est dit : vous pourrez joindre les techniciens de votre ville au numéro suivant : 0811 92 30 + N° de votre département.
Le numéro 0811 92 30 35 n'est pas évoqué (bordeaux est cité en exemple dans le courrier) et il n'est pas indiqué dans la liste judicieusement rappelée par Fouzi.

Une erreur de destinataire dans une mailing list est vite arrivée...

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Non ce n'est pas une erreur Wink

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jj35

Merci pour vos réponses.
A+