Bloqué en étape 1 depuis plus de trois semaines !

Max2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 81

Bonjour,

Etant très satisfait de Free, j'ai conseillé à mon frère de s'abonner également à Free. C'est ce qu'il a fait ou plutôt ce qu'il essaie de faire depuis son inscription sur le NRA SIM77 il y a plus de trois semaines (le 12 mai 2008). Il a opté pour le dégroupage partiel, mes parents, chez qui il habite toujours, souhaitant conserver leur ligne France Télécom.

Or, depuis son inscription le lundi 12 mai 2008, il reste désespérément bloqué en étape 1. Ayant contacté Free par chat à deux reprises, ils me demandent d'attendre et ne donnent aucune explication. Je me souviens que pour ma part le passage à l'étape 2 a été très rapide... Je précise que la ligne téléphonique France Télécom fonctionne normalement.

Après vérification sur le site de François 04 (https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=SIM77&periode=C), je doute d'un éventuel problème de NRA saturé.

Qu'en pensez-vous ? Quel peut être la cause de ce bloquage ? Que faire ?

D'avance Merci de votre aide Wink

Edit : Oups, il me semble que j'aurai dû posté dans "informations commerciales", non ? Désolé Embarassed

_________________
Max2 - NRO MOR75
Freebox Optique 01B 0-SR / Firmware 1.1.0
Freebox HD 01A 0-LR / Firmware 1.6.2

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Effectivement, d'après l'histo de François04 il n'y a plus de mouvement significatif depuis début mai.... Confused

Cela dit le NRA est tout petit, les connexions se font vraiment une par une, dès lors il n'est pas facile de déterminer si y a vraiment quelque chose qui coince ou pas...

Etape 1 : Free confirme avoir reçu la demande d'inscription
Etape 2 : FT confirmera avoir reçu la demande de cablage.

Si l'étape 2 ne vient pas, c'est soit que F.T. ne réponds rien à Free, ou soit plus probable, que Free n'a pas encore transmis la demande à F.T. à cause d'un blocage technique à résoudre avant au niveau du DSLAM...

Genre il n'y a pas assez de lignes de renvoi entre la salle F.T. et le DSLAM Free...

Peux-être qu'un admin ou un modé de U.F. pourra t'en dire plus Confused

Max2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 81

Oui, plus le temps passe et moins je suis optimiste...

Si c'est un blocage technique, j'ai un peu peur que ça traîne en longueur Confused

Le dégroupage récent du DSLAM (février 2008) peut-il avoir un lien ?

Merci pour ton éclaircissement en tout cas Wink

_________________
Max2 - NRO MOR75
Freebox Optique 01B 0-SR / Firmware 1.1.0
Freebox HD 01A 0-LR / Firmware 1.6.2