(VDSL2) Étape 2, alors que j'avais résolu le problème

[Yanosh (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai eu vendredi dernier des soucis au niveau de ma ligne. Boucle entre étape 2 et 3. J'ai ouvert un incident. Entre temps, j'ai refais complètement la boucle locale. J'ai tiré un nouveau câble entre le boîtier PTT extérieur mural et mon domicile.

Internet est revenu, je suis passé de 30 Mbits à 85 en Download. Dans le même temps, Free a dépêché un technicien FT, pas possible de mon côté d'annuler l'intervention. J'ai eu une personne samedi, je lui ai demandé d'annuler toute intervention. L'Internet a bien fonctionné tout le week-end jusqu'à lundi matin vers 9:00...

Je suis maintenant en étape 2 et impossible de joindre la Hotline, ticket ouvert, etc... Ils ont du intervenir sur ma ligne au niveau du NRA (je suis à 300 mètres), l'armoire est là bas. Que faire ? Face To Free indisponible, Hotline en boucle sur ticket déjà ouvert...

Merci de votre aide.

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

[moustache31]

Bonjour,

tu peut poser la question sur Twitter à assistance Free. Moi il m'ont bien aidés pour résoudre mon problème de Multi TV.

[TechNoMaP]

Bonjour,

Si tu as fiabilisé la BL, tu dois pouvoir y avoir accès du coup ?

Pourquoi ne pas y faire ?