Inscription: ligne non fonctionnelle depuis le 23/06/2023

Gaellechelles · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juil 2023 Messages: 1

Bonjour,

Je n’est pas encore accès ni à Internet, ni a la télévision alors que je me suis inscrite le 23 juin, j’ai reçu mes Freebox le 27 juin puis ma ligne a été raccordé le 5 juin depuis ma Freebox bascule de l’étape 2 à l’étape 3 vise versa le branchement a été parfaitement réalisé et ma ligne n’est pas dégradée à l’intérieur de mon logement, je me retrouve sans télévision ni Internet en zone blanche car je n’es pas accès aux données mobiles, pourriez-vous faire quelques chose s’il vous plaît l’ancien locataire de mon logement n’avait aucuns problèmes lié à la ligne ADSL et il n’y a aucun travaux près de chez moi.

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : BHS63
Longueur : 500 mètres
Affaiblissement : 7 dB

*** Modération *** Titre et mise en page édités. ID Freebox et IP effacés par sécurité *** Modération ***

Curtis Newton

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

quand le precedent locataire est-il parti, il y a plus de 6 mois ? Parce que c'est dans ce cas que la ligne doit être commandée, par toi, en NDI. si tu choisis NDI et que ce n'est pas vraiment le cas, peut être que ca pose probleme sur la ligne, d'où ton soucis

autre probleme récurrent: la prise sortant du mur est branchée sur la prise "Phone" plutot que sur la prise completement a droite quand tu regardes le boitier de face (a coté de la prise "Fibre")

autre idee: ton Freeplug est en train de mourir... pour tester, interchanger les Freeplugs entre tes 2 box.

Malgré tes certitudes (tout serait bien branché, ta ligne est nickel puisque le precedent locataire n'avait pas de probleme...), essaies de verifier ce que je t'ai dit et apres on verra.

temis01 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 52

Normalement si tu appel le 3244 ils sont en mesure de faire un diagnostique a distance pour avoir une première idée de ce qu'il y a à faire.

bonne chance !

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

d'après les messages laissés sur une page Facebook Freebox entraide. cela proviendrai d''une inversion de ligne serait connecter avec la ligne de son voisin:

https://www.facebook.com/groups/144034550344517/user/100028708869576/

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 904

Bonjour,

Ne perdez pas de temps, ouvrez un ticket au 3244.