Absence de sonneries pour l'appelant lors d'un appel

shoumei · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2015 Messages: 3

Bonjour,

Mes parents on une ligne Free box non dégroupé, lorsque des personnes les appelent l'appelant n'a pas de tonalité (cela de façon aléatoire) ce qui fait croire à l'appelant un soucis de ligne le problème arrive si on les appeler depuis un fixe ou mobile. Pour l'assistance le problème vient du téléphone de leur maison, hors ils en sont à 4 changer en 2 ans dont un qui est le miens qui fonctionne chez moi.

Si quelqu'un avait une piste ou des infos afin de réussir à avoir une solution de la part de l'assistance.

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54123

Bonjour,

Quel est le modèle de box ?

Tu parles des "sonneries" que l'on entend avant que la personne décroche ?

Oui, c'est un problème chez Free, voire peut-être de la box qui ne réagit pas correctement lors d'un appel et ne renvoie pas ce qu'il faut aux équipements pour que ça fonctionne normalement.

Ils ont essayé une inversion des alimentation dans le doute ?

shoumei · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2015 Messages: 3

Bonjour,

Oui c'est bien la sonnerie avant que la personne decroche et de leur côté quand ca arrive les téléphone indique appel externe. Le model est : f-adsl05cp 0-sr

Ils n'ont pas la box TV, donc qu'une alimentation sous la main.

Merci d'avance

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54123

C'est une V5 en "Non Dégroupé" si il n'y a pas de box TV ?

Ils payent combien par mois ?

Une alimentation avec les mêmes caractéristiques fait l'affaire pour un remplacement...

shoumei · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2015 Messages: 3

Alors pour le dégroupé total c'est noté sur leur compte en ligne ils ont simplement jamais pris l'option TV . Ils sont a 35e ou 37e.
On essaiera voir si on trouve une alimentation identique.

Je reviendrai dire si on en trouve une et que l'ont puisse tester.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54123

Vu le prix, c'est du "Non Dégroupé". Mr. Green

Donc, il n'y a pas la possibilité d'avoir une box TV.

Par contre, c'est encore plus Orange qui doit s'en occuper par l'intermédiaire de Free car la ligne est branchée sur leurs équipements.

PS: j'édite ton premier post pour corriger en "Non Dégroupé". Wink

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 817

Bonjour,

Ça a l'air assez classique en "Freebox only", une recherche [problème sonnerie "Freebox only"] sur Google donne pas mal de résultat. On dirait que ça marche bien uniquement avec un bon vieux téléphone filaire.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54123

Exactement ce que j'ai... quand je le branche ! Mr. Green

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 817

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54123

C'est ça ! Il est juste plus petit !! Mr. Green

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2393

Bonjour,

Ça me fait penser au "Ring Back Tone", avec lequel je faisais jouer une musique à la place de la sonnerie traditionnelle.

Fichier vide chez Free ?