(Fibre) Vente Privée: problème d'inscription...

[subpapas (Auteur du topic)]

Bonjour les gens,

J’ai pris un abonnement chez Free (Fibre) en passant par vente privée le 11 aout 2022. Mon appartement était déjà fibré par Bouygues. Le 16 aout 2022, une personne me téléphone et me demande des infos : adresse exacte, étage, numéro de porte, numéro de boitier Fibre etc…

En m’expliquant que c’est pour que le technicien puisse intervenir. Le 22 aout 2022 je vais dans une boutique Free qui se trouve à côté de chez moi pour avoir des infos, la personne me dit qu’il y a surement un souci car mon inscription est bloquée à l’étape 1 et me dit de téléphoner au 3244.

- Le 23 aout 2022 je téléphone au 3244, on m’explique que le technicien va me contacter sous 24h
- Le 26 aout 2022 je re téléphone au 3244, ou l’on me dit que mon numéro de boitier Fibre ne correspond pas à mon étage (j’habite au premier étage), on reprend toutes mes infos, adresse etc.… et on me dit que le technicien me contactera d’ici 24h (encore !!!)
- Lundi 29 aout 2022 je re re téléphone au 3244, ou l’on me dit toujours la même chose, le technicien etc… (toujours sous 24h)

Je téléphone ce matin et c’est toujours la même rengaine, quelqu’un sait comment je peux faire, je commence à perdre patience


PS : je n’ai plus du tout d’Internet car j’ai arrêté Bouygues, vu que la personne que j’ai eu au téléphone le 16, m’a dit qu’il fallait à peine 15 jours pour que Free fonctionne chez moi

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

[noel62]

Bonjour,

Posté sur ADUF il y a des corps Free qui y passe.

[subpapas (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai enfin eu le fin mot de l'histoire. Le problème vient du fait que Free n'arrive pas à se connecter au boitier dans les parties communes et ils ne savent pas quand ils pourront y arriver.

Du coup, j'annule l'abonnement et je repart chez Bouygues.

[Busyspider]