(Fibre) Comment demander le raccordement d'une maison ?

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec ma compagne. Les locataires actuels sont chez Free, mais en xDSL : l'adresse n'apparait pas encore comme éligible à la Fibre. La maison voisine, qui est mitoyenne, est elle bien éligible à la Fibre.

Comment faire en sorte de demander le raccordement pour notre maison, sachant que c'est déjà le cas pour la maison mitoyenne ?

Rolling Eyes

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Il faut vérifier un problème d'éligibilité à la Fibre Free, à votre adresse. Testez l'adresse de votre voisine sur l'éligibilité Fibre optique Free.

À défaut de l'éligibilité de son adresse chez Free, ça signifiera soit que l'opérateur n'a pas encore signé d'accord avec l'opérateur d'infrastructure, ayant déployé la Fibre dans la zone moyennement dense. Soit qu'il a bien signé un accord, ou dépourvu d'accord en zone dense, mais que Free n'a pas encore finit de déployer ses équipements sur le réseau Fibre concerné.

Une zone peut être éligible à la Fibre par certains opérateurs, sans que d'autres ne la proposent à défaut d'avoir déployé leurs équipements pour s'y raccorder.

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

Je ne suis pas sûr de comprendre. Rolling Eyes

Toutes les autres adresses de la rue sont éligibles, il n'y a que cette maison qui ne l'est pas. C'est bien ce qui m'inquiète.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

L'adresse de votre voisine, ainsi que celles sur le même trottoir que la votre, affiche les offres Freebox en Fibre optique lorsque vous les testez sur l'éligibilité du site de Free ?

grubounet · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2015 Messages: 422

Vous pouvez essayer d'appeler Free Infra (0805 921 921), et de composer le 1 (pour un déploiement, et non une mutualisation).

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 02 Sep 2022, 9:31 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

Quelle est la ville ? que l'on sache qui est l"opérateur d'infrastructure. Wink

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

C'est Orange : c'est le service infra de Free qui m'a communiqué l'information. Et sur le site "Fibre" de Orange c'est pareil : tous les logements autour de la maison sont éligibles, sauf le notre.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 02 Sep 2022, 9:43 Sujet du message: 13133 11589

.
Certes, mais Orange ZMD ou Orange un RIP ?

Indique ta ville en MP si besoin. Sinon un logement isolé qui n'est pas éligible alors qu'autour les autres le sont , peut provenir de plusieurs causes.
La principale étant un mauvais référencement de l'adresse : différent de l'adresse d'installation de l'ADSL, différence avec les cartes ARCEP et les cartes de l'opérateur d'infra (Orange ou RIP).

Tu peux vérifier si le PM de rattachement de ta maison correspond bien à ton adresse précise (localisation aussi) en t'aidant de ce tuto :

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_22478_la-Fibre-Free-son-referencement-pourquoi-mon-logement-nest-pas-eligible-pour-migrer-ma-Freebox.php

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

Ah je ne savais pas qu'il y avait plusieurs services même au sein d'Orange! Je peux rappeler le service de Free pour avoir l'information ?

Sinon pour la localisation, c'est rue Lovisa à Strasbourg. Je vais regarder ton tuto, mais niveau ADSL il n'y a pas de problème : les locataires actuels sont abonnés depuis plusieurs années chez Free...

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 02 Sep 2022, 10:11 Sujet du message: 13133 11589

Alors Strasbourg est en ZTD ( Zone Très Dense) et théoriquement en ZTD c'est multi opérateurs, chaque opérateur déploie son propre réseau et raccorde les immeubles .. on peut en principe donc en ZTD voir 4 opérateurs au niveau du PM (Point de Mutualisation).

Sauf qu'ici sur Strasbourg il n'y a qu'un seul opérateur sur cette ZTD qui a déployé le réseau et c'est Orange.

Je te conseille d'aller demander plus d'infos sur le forum de l'ADUF , il y a en particulier un intervenant qui connait bien la région et qui pourra t'en dire plus ( Dodgers). Pour l'inscription a privilégier un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas). Ensuite indique dans le profil l'identifiant en FBX.

Nouveau sujet à poster dans cette section :

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

Merci pour ces informations !

Je viens de créer un compte sur l'ADUF et de créer un sujet :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1994080#1994080

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1361

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 03 Sep 2022, 11:36 Sujet du message: 13133 11589

Et comme d'habitude, le plus célèbre et efficace forum de Free a résolu le souci. Very Happy

👍

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1994160#1994160