Espn classic sport Promo ou pas ?

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Bonjour.
Sur l'interface Free il est indiquée à propos de la chaine ESPN classic sport canal 142 qu'il y a une promo : mois en cours + 1 mois.
Or c'est déjà facturé pour juin alors que je viens juste de souscrire aujourd'hui à l'offre.
Pouvez-vous faire quelque chose ? Remonter le problème ?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

heu... j'ai pas encore été voir sur le suite de Free (je suis au boulot) mais à lire que tu précises que la promo est "mois en cours + 1 mois", j'ai l'impression que tu parles là de la promo qui s'applique aux nouveaux abonnés.

Lorsque tu arrives chez Free tu as accès gratos à toutes les chaines payantes pendant le mois en cours + 1 mois (soit entre 31 et 59 jours de gratuit).
(Ca ne s'applique pas aux chaines C+/CanalSat ni aux chaines de Q).

Si tu n'es pas un nouvel abonné de moins de 2 mois chez Free, alors il est normal que tu payes l'abonnement à une chaine payante sitôt le début de l'abonnement Wink

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

J'ai été voir l'interface Free : effectivement le message "promotion mois en cours + 1 mois" apparait partout sur les chaines en options (même sur Equidia qui est devenue gratuite depuis quelques jours Rolling Eyes

)

Pour moi cette promotion mentionnée est celle qui s'applique aux nouveux inscrits uniquement, et c'est un défaut de signalisation que Free ne mette pas plus visible dans un coin "application uniquement aux nouveaux inscripts".

Pour les freenautes déjà abonné, je te l'accorde, l'affichage du site Free induit en erreur ! Confused

J'espère que Free modifiera ça rapidement, autrement ça va faire assez vite de l'incompréhension et de la râlerie dans les forums... Rolling Eyes

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Bonsoir. Je me suis abonné aussi aujourd'hui à Mezzo et il n'y a pas d'offre promo. Le message promo est clair et il ne parle pas de nouveaux inscrits. (bien que je comprenne de quoi tu parles). Et après vérification ce n'est absolument pas valable pour toutes les chaines en option, ni pour toutes celles proposées à l'essai (exemple National Géographic)
D'ailleurs je n'ai pas râlé mais signalé.
Et je vais pas me taper 10€ de hot-line pour essayer de récupérer 1€.
Je me souviens qu'après la période gratuite du pack AB Cinéma je me suis abonné à ce pack. Il y avait le premier mois gratuit annoncé et il l'était effectivement.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

***Modération****
topic déplacé dans " Les Options/Packs"

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

(râler : je disais pas ça pour toi mais sur une future avalanche de messages si effectivement il est annoncé "promo" sur le site mais facturé illico dans les faits...)

J'espère que c'est moi qui me trompe, et que ton incident de facturation erronée soit un cas isolé.... Rolling Eyes

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Je ne pense pas que cela puisse être un cas isolé car leur système d'abonnement a du être revu et fonctionne très bien. Je me suis abonné et dans les dix secondes j'avais la chaine et c'était sur mon interface à la rubrique abonnement télé. Mais soit l'offre n'est plus valable et ils ne l'ont pas retirée soit ils se sont trompés en rentrant les paramètres d'abonnement à cette chaine.