[Résolu] SIM: rétraction sous 14 jours sans remboursement

[Kimi430 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Lors d'un appel au 3244 pour ma Freebox, la conseillère en a profité pour me vendre un forfait mobile en promotion. Ayant réfléchi calmement après cela, j'ai résilié dans la foulée avec courrier en AR.

Mais depuis donc fin juillet, j'attends mon remboursement de 10€ (ouverture de ligne) malgré plusieurs relances. Je sais, ce n'est que 10€ mais pour moi, ça compte...

Quelle serait la marche à suivre ?

Je vous remercie !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[JogZ]

Résilier c'est différent que de faire usage de ton "droit de rétractation", ça dépends de ce que tu as indiqué dans ton courrier recommandé peut être.

voir article 2 des conditions générales d'abonnement :https://mobile.free.fr/docs/cga/Conditions_Generales_Abonnement.pdf

[Kimi430 (Auteur du topic)]

oui abus de langage : j'ai bien spécifié que j'usais de mon droit de rétractation.

D'ailleurs à chaque fois que j'appelle, ils ne remettent pas mon droit de réclamer ces 10 balles en cause, mais pour autant j'ai que dalle...

[RenoOo]

Bonjour,

Je viens de souscrire à Free la semaine dernière.

Il est bien spécifié que les frais de carte SIM ne sont pas remboursables et payables immédiatement par CB avec le premier mois (déjà abonnés aussi) même si on se rétracte dans un délai de 14 jours.

Ça peut se comprendre (fabrication de carte, envoi, création du compte...)

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ben voilà !

Même la Hotline ne le sait pas !

[Kimi430 (Auteur du topic)]

En effet, même la Hotline n'est pas au courant.

En tout cas Merci pour vos retours !

[Renard des ondes]

Cela me paraissait logique, quoique je ne sois pas allé vérifier dans les CGV, je n'avais pas voulu polémiquer.

[CurtisNewton]

Polémiquer tu dois... ou pas !