Déménagement: box en « erreur 80 » depuis le 14/12/22

[Lyssandro (Auteur du topic)]

Bonjour à toute la communauté,

suite à mon déménagement et le passage d'un technicien Free pour création de ma ligne le 14/12/2022, ma Freebox est en erreur 80. un ticket est en cours mais je toujours pas Internet.

dans le suivi d'abonnement je suis en étape 5 (avec utilisation de mon ancienne Freebox). Matériel: Freebox révolution.

est-ce que quelqu'un pourrait m"en dire un peu plus ?

pourquoi est-ce si long ?

Merci d'avance à tous !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[XxxfreexxX]

Bonjour,

Votre Freebox est actuellement associée a votre ancienne adresse, il suffit de contacter le 3244 pour qu'il associe celle ci a votre nouveau logement (cette opération devrait se faire automatiquement le dernier jour du mois en cours ).

Cordialement.

[Lyssandro (Auteur du topic)]

Free est au courant de ma nouvelle adresse. 1/ par la procédure de déménagement sur le site free.fr.

2/ par un appel au 3244 vers le 20/12, ce qui a déclenché le ticket d'incident...

[Lyssandro (Auteur du topic)]

réponse automatique du ticket d'incident: un technicien orange passera demain chez vous. il est passé aujourd'hui, il a recontrôlé la ligne qu'il avait d’ailleurs construite. La Freebox donne maintenant l'heure.

le problème ne venait pas de ligne.

il avait une connaissance d'un technicien Free qu'il a appelé pour activer ma Freebox.