[Résolu] Freebox recommence a boucler

chip · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2008 Messages: 39

Après trois mois de galère de baisse de débit et deux visites inutiles de tech pour constater mes soucis en local, une intervention pour expertise de FT a été faite le 02/06. Cet intervention a été couronnée de succès (passage de 2000 k ATM en 14800, ca fait un choc au niveau service télé !). J'ai pu profité de ma hd quelques temps mais hier soir, cata. Meme symptome, Freebox se relance débit variant entre 2000 et 5000 ATM. Pour info, je suis à 1416 m du Pop !
J'ai donc recontacté par chat Free et après 1/2 heures d'analyse classique, codensateur, travaux, hopitaux à proximité j'ai réussi à faire comprendre que des techs avaient constaté sur place qu'il y avait pas de soucis.
Free m'affirme qu'il transmette le dossier au service compétent qui va me recontacter. Depuis, personne me tel et je suis toujours dans l'expectative ! Free et les techs vont bien finir par réussir à me culpabiliser. Est-ce le travail du premier niveau de Hotline Free ?
Ils m'ont dit qu'au niveau Free tout va bien pas de problème NRA : CHE78 !
Quelqu'un a-til eu des soucis dans cette région SVP ?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Je ne sais pas si les admins ou modés de UF peuvent relayer ton dossier auprès de Free, mais de toute façon la seule issue est de faire à nouveau intervenir un technicien Free qui va constater sur place le problème, et tu es reparti pour une phase d'expertise croisée je pense...

Tu as écris :
"J'ai donc recontacté par chat Free [...] il transmette le dossier au service compétent qui va me recontacter. Depuis, personne me tel et je suis toujours dans l'expectative [...]"

à quand remonte cette discussion avec Free ?
Si la panne est revenue hier soir, je présume que c'est aujourd'hui que tu as fait la dicussion Chat.
Laisse le temps au service des techniciens initérants de te contacter, attends demain ou après-demain, et si toujours rien alors peut-être que les admins ou modés de UF pourront relayer ton dossier ? Wink

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Peut-être aussi que c'est juste un problème temporaire, sans que ce soit à nouveau le problème grave que tu avais eu avant. Vérifie bien qu'il n'y ait rien qui puisse gêner la Freebox, qu'elle soit bien aérée, fais un reboot des 2 boitiers et vois ce que çà donne au cours des jours qui vienent.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

chip · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2008 Messages: 39

Ben mercredi soir, suite au chat avec un tech, j'ai vérifié le débit et je suis maintenant à + de 14000 ATM. Incroyable !
Ceci dit, personne ne m'a contacté. Je trouve que l'on se moque un peu des Freenautes. En tout cas, comme par magie ca refonctionne.
Espérons que ca durera ! Rolling Eyes

chip · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2008 Messages: 39

OK Merci à tous. C'est tout de meme plus agréable quand on est à + de 14000 k. J'espère que c'est pas des pannes aléatoires !

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Ptet un bout de câble F.T. qui pendouille dans un boitier qui prends l'eau... Rolling Eyes

Il pleut : débit qui s'effondre. Ca seche, débit qui remonte Confused

chip · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2008 Messages: 39

Heu tu crois ca ?

Le principal, c'est que je puisse enregistrer, voir le sport, le foot, zapper comme un cochon !

On s'amuse comme on peut...